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电子商务环境下供应链合作伙伴关系建设策略的分析
电子商务环境下供应链合作伙伴关系建设策略的分析 目前,电子商务作为一种全新的商业模式正在兴起,在此背景下导致各企业 之间竞争也越来越激烈,企业与企业之间的竞争模式也渐变为供应链之间的竞争, 因此供应链合作伙伴的选择则变得至关重要。一、供应链合作伙伴关系的内涵 1.供应链合作伙伴关系的定义 供应链合作伙伴关系指的是供应链中各节点企业之间的关系。供应链合作 伙伴关系形成于供应链中有特定的目标和利益的企业之间,形成的目的通常在于 降低整个供应链的总成本、库存水平,增强信息共享水平,改善相互之间的交流, 产生更大的竞争优势,以实现供应链节点企业的财务状况、质量、交货、用户满 意度和业绩的改善和提高。
2.供应链合作伙伴关系的类型 在供应链管理环境下,供应链合作关系需要减少供应源的数量,相互的连接 变得更专有,要求制造商在全球范围内寻找最杰出的合作伙伴。根据与制造商的 密切程度,可以把合作伙伴分为两类:重要合作伙伴和次要合作伙伴。其中,重要合 作伙伴是少而精的,是与制造商关系密切的合作伙伴;次要合作伙伴是相对多的, 与制造商关系不很密切的合作关系。
根据合作伙伴在供应链中的增值作用和竞争实力,供应链分成不同的类型, 以分类矩阵表示:第一象限为战略性合作伙伴、第二象限为有影响力的合作伙伴、 第三象限为普通合作伙伴和第四项象限竞争性(技术性)合作伙伴。
二、电子商务环境下供应链合作伙伴评价指标 在电子商务环境下,市场信息瞬息万变,是否能够快速的扑捉到市场讯息、 把握消费者需求已经成为影响企业成长的重要因素。在供应链合作伙伴选择时, 主要从增值率、竞争力和电子商务化水平三个指标来加以考虑,其中增值率是指 合作伙伴在企业中的增值作用。竞争力是指某个合作伙伴与其他合作伙伴之间的 区别,主要是设计能力、特殊工艺能力、柔性、项目管理能力等方面竞争力的区 别。电子商务化水平主要指企业的信息化程度、业务反应能力和服务水平。三项 指标达到最好,那么企业所建立的必然是战略性合作伙伴关系;三项指标都达到最弱,那么企业建立的必然是普通合作伙伴关系。在三项指标中则以电子商务化水 平最为重要。
1.信息化程度 供应链是由多个独立的企业构成,供应链作为一个虚拟的扩展型企业,它的 内部结构十分复杂,各节点企业相互依存。整个供应链的运营效率取决于节点企 业的协同行动,而信息及其有效传递是企业协同的基础,信息化程度主要包括信息 系统的基础软硬件建设、计算机专业人员比例、信息共享集成能力。
信息系统的软硬件建设主要包括企业使用先进的管理软件和硬件设施。比 如:ERP系统、CRM系统、SRM系统、CAO系统、CRP POS系统和JIT等等。企业 使用上述信息管理系统可以优化组织之间的结构,加速信息流动速度;可以有效地 处理客户关系,控制库存,提高物流水平,提高生产效率等多方面的优势。专业的计 算机人员可以对运行的信息系统进行不断的优化和调整,对硬件设施进行维护和 保养,以提高信息系统的运作效率,节约成本。企业的信息共享集成能力对于企业 乃至整个供应链的影响都是巨大的。基于电子商务供应链下交易产生的信息流、 产品流和资金流,供应链中的企业能够做出迅速的分析和处理,将有用信息及时准 确的传递给下游或者上游企业。
2.业务反应能力 随着客户的需求越来越呈现出多样性,消费者的自主意识在日益增强,期望 值越来越高,并且客户的忠诚度却越来越低,背离风险逐渐增加。因此要求供应链 能够快速的对于市场不断变化的需求做出反应,以满足消费者需求。业务反应能 力就是零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与 地点为消费者提供适当的产品和服务。
3.服务水平 从企业客户对象来说,它选择自己的卖家时必然考虑种种因素,会详细考察 选择企业的交易历史记录,企业的信誉,品牌的影响力等等。它还会要求供货方必 须在准确的时间以最快捷的方式将准确数量的产品送到准确的地点,同时还要保 证产品的高质量。在使用过产品之后,企业还会要求供货方要有完善的售后服务, 对自己已购产品提供维修和保养工作,对于产生问题的产品提供双方都满意的善 后处理方案等等。服务水平主要包括企业的信誉和柔性。企业的信誉又包含历史交易记录、客户满意度和品牌美誉度三个方面。柔性包含产品柔性、交货柔性和 数量柔性。
信誉是一个企业发展的基石,对于供应链的建设也是同样的道理,它可以增 强供应链的生命力和供应链的活力。诚信也是增强供应链凝聚力的源泉,是一个 企业和供应链的核心价值观。一个有信誉的供应链体系可以形成巨大的吸引力从 而不断赢得创业和发展的机遇,其信誉度就会不断提高。信誉良好的企业对于消 费者肯定是最受欢迎的,在客户背离风险不断加大的今天,它无疑会提高顾客的忠 诚度,会给供应链节点企业提供源源不断的客户资源。产品柔性主要针对制造商 等处于供应链中间环节的企业。由于市场环境多变,供求信息产品要求等各方面 都在发生着不断的变化,因此要求制造商具有很强的产品柔性、交货柔性和数量 柔性,以满足由于市场变化而随时发生的产品、交货和数量方面的变化。
三、电子商务环境下供应链合作伙伴关系建设策略 供应链管理是一种新的管理模式,它从整个供应链的角度对所有节点企业 的资源进行集成和协调,强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为 用户创造价值。但是在供应链合作伙伴关系建设时,为了达到战略协同、提高供 应链运行效率的目的,企业应该根据自己的特点来选择适合自己的途径来建设自 己的供应链合作伙伴关系。
1.自建电子商务平台 在电子商务逐渐发展的过程中,已经有很多企业先于其他企业而意识到了 供应链建设的重要性,通过自己的力量在逐步建立自己的供应链体系,只是还不够 成熟和完善。这些企业比其他企业基础设施更加的完善,资金力量更加的强大,管 理人员也有强烈的意愿,同时企业还有一大批高素质的和供应链管理相关的人才。
有的企业有良好的内部信息基础设施、ERP系统、流程和职责也相对明晰。但外 部供应链资源的集成状况不佳,在相当程度上依然是传统的运作管理模式,而并没 真正面向整个系统开展供应链管理。具备这些条件的企业应自建电子商务平台来 建设自己的供应链合作伙伴关系。
2.第三方电子商务平台 企业的管理者有足够前瞻的眼光去谋划建立自己的供应链体系,但是企业 资金实力不够雄厚,企业规模不够庞大,这些因素制约着企业不足以去改善自己的基础设施。企业中使用的信息系统也比较落后,比较先进的ERP系统、CRM系统、 SRM系统、CAO系统、EDI技术、CRP POS系统和JIT等都没有使用,并且企业内 部也没有专
