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中职班级管理师生之间有效沟通研究
中职班级管理师生之间有效沟通研究 摘要：为了提高班级管理效率，增强教学效果，加强师生之间的沟通是非常必 要且重要的。中职院校作为我国应用型人才的培养基地，对学生的发展具有很大 的责任。其中，实现班级的有效管理是了解学生状况，提高教学效率的重要环节。在班级管理的过程中，师生之间如不能实现有效沟通，通常成为班级管理的主要 障碍。也就是说，师生之间有效的沟通，班级的管理工作就会开展得更加顺利；
反之，则会限制班级的管理效率。因此，主要针对师生沟通如何提高中职班级管 理效率这一问题进行相应的探究。
关键词：中职学校；
师生沟通；
班级管理；
换位思考；
自我调节；
构建平台 中职学生通常都是会被贴上中考的失败者的标签，相对于普通高中的学生 来说，中职学生的认知能力、学习能力稍差。同时，由于中职学生的年龄还小， 受到中考失败这样的挫折之后，极容易让学生的心理受到创伤，使敏感的学生产 生消极、烦躁、自闭等心理疾病。如果在中职班级管理中没有注重学生的这些状 况，缺乏管理者和学生之间的有效沟通，极容易导致学生做出一些偏激的行为， 为中职班级管理造成很大的阻碍。因此，在新时期背景下，加强和中职学生的有 效沟通，以此优化对中职学校学生的管理，保障中职学校班级管理工作的正常开 展。
一、中职班级管理师生之间有效沟通的具体体现 有效沟通能够更加明确信息传播双方的意图。一方面，教师为了更好地达 到相应的管理目标，将一些信息、思想和情感通过语言和类语言的方式向学生进 行集中传递，并收到学生的反馈，通过反馈来及时调整自己管理过程中的具体行 为，从而进一步加强管理效果；
另一方面，学生为了能够及时地向教师表达自身 的学习诉求、生活中遇到的问题、情感倾诉等，希望获得相关人员的帮助和支持， 从而作为支撑学生行为的依据和保障。[1]同样，通过学生的信息输出之后，也 收到教师的反馈，从而在教师的正确引导下开展相应的活动。在整个沟通过程中， 信息的相互传播并不就意味着有效的沟通，只能是信息的传播和接收。如果要实 现师生之间的有效沟通，就需要满足以下两个方面的条件。
（一）认可和尊重沟通双方的主体地位 在师生沟通过程中，毫无疑问，学生和教师是沟通的主体，缺少任何一方都不能称之为有效的沟通。这也就意味着在沟通的时候，必须要双方在同一个平 台中，通过语言和类语言的方式进行明确的、具有针对性的沟通。同时，教师作 为班级的管理者、组织者和引导者，在沟通中要充分发挥自身的主导作用，用自 己较为丰富的教学和生活经验引导交流。而学生作为学习的主体，在沟通过程中， 就要体现出自身的主体地位，让自身的需求得到重视和尊重。但是，师生之间的 主导和主体作用是相互影响、相互呼应的。学生的主体作用离开了教师的主导作 用就会迷失方向。而教师在沟通中的主导作用，如果缺少学生的主体作用，就会 失去沟通的对象和意义。所以，师生双方在沟通过程中，都应该充分发挥自身的 主体意识，从而实现沟通的有效开展。
（二）实现信息的双向传播 有效的沟通应该是有回应、有反馈的。在师生沟通过程中，信息的传播者 也扮演着信息接收者的角色。并且，这两个角色也相互转化，即在实际沟通过程 中，教师不仅要对学生传播信息、思想和情感，在这些沟通元素发出之后，还应 该得到学生的回应和反馈，教师才能够根据这些回应和反馈，及时调整自身的沟 通方式以及教学方法。所以，在实际沟通过程中，教师就应该加强沟通引导，让 学生充分进入沟通的环境中，实现信息的双向传播。除此之外，学生的情感诉求、 学习需要也希望被人知道，并且能够相应的反馈。[2]因此，在沟通过程中，教 师应该注意倾听学生和传递的信息，并予以重视，给学生相应的回应，让信息始 终处于个一个双向传播的状态，从而进一步加强有效沟通的实现。
二、中职班级管理师生之间有效沟通的原则 有效沟通是建立在一定的原则和基础之上的，并不是无根之木、无水之源。
在中职教学管理中，由于学生的社会经验不丰富、缺乏一定的语言交流技巧，因 此，有效沟通的原则大多应该由教师来遵守，才能够更好地促进有效沟通局面的 形成。总体来说，有效沟通应该遵循的原则有以下三个方面。
（一）接纳性原则 美国著名心理学家高顿认为，接纳他人是培育良好关系的重要因素。而在 交流过程中，接纳更是一个人具备良好心理品质的重要体现。在具体的师生沟通 过程中，教师要接纳学生，并相信学生所提供的信息的价值，认同学生的想法， 更为重要的是，教师要始终无条件地相信学生有较好的方向发展的可能性。如果 在沟通中教师不接纳学生，往往就会让学生产生自我质疑，从而排斥交谈，使沟通变得无效。
（二）尊重性原则 在中职管理工作中，尊重学生应该是教师开展管理工作的前提和保障。作 为班级的管理者和引导者，应时刻站在学生的角度，为学生的发展考虑，并想方 设法去了解学生、引导学生，在教师的重视和尊重中，让学生重新认识到自我， 从而培养学生树立自身独立的人格，更加客观、公正地看待学生。除此之外，教 师还要尊重学生在谈话中的观点。[3]尽管学生的发言和要求有些唐突和不合理， 教师也要顾及学生的感受，尊重学生的发言，从而让沟通始终有效。
（三）同理心原则 所谓的同理心原则，就是在人际交往过程中，能够设身处地感受他人的过 去情感和想法。站在他人的立场看到问题，并思考问题的解决方法，即生活中常 说的“换位思考”。换位思考能够让教师更加客观和全面地了解学生的问题，始终 站在学生的角度尝试体会学生的感受，而不是一味地强调自己的观点，让学生认 知、被理解，让学生接受教师，保障沟通的有效进行。
三、中职管理师生之间有效沟通不畅的成因 导致沟通不和谐，让沟通无效的原因是多种多样的，也随着沟通因素的变 化而发生变化。但就中职班级管理来说，师生之间沟通障碍的原因主要有以下三 个方面。
（一）师生地位观念的影响 自古以来，尊师重道就被列为社会上为人处世的重要原则。受我国传统教 育的影响，很多教师认为自己在学生面前，往往是上下级和上下辈的关系。这就 给教师一种自我优越感。再加上“师者，传道授业解惑也”这样的教学理念的影响。
就会让教师形成一种刻板效应：“我是老师，我说的都是对的，你们作为学生， 就应该都听我的。”从而，导致教师在学生面前的形象往往严厉而刻薄。让很多 学生不愿意和教师进行沟通。在师生之间进行沟通的时候，会让学生感觉不自在， 一次简单的沟通都会让学生误以为自己是被批评。在这样的状况下，学生自然不 会向教师吐露心声，从而导致沟通的无效。
（二）教师个人情绪的影响客观来说，教师的工作是非常辛苦的，特别是对于班主任来说，一方面， 要管理班级的大小事情；
另一方面，还要开展相应的教学工作。除此之外，还要 受到自身生活中一些事情的影响，导致教师的神经时刻都处于紧绷的状态。在沉 重的压力之下，很难控制自己的情绪。[4]在笔者工作的过程中，就不免见到很 多教师因为自己生活的事情而影响到教学情绪，在学生沟通的过程中，不受控制 地制造出一场“破坏性”的谈话，从而让师生之间的沟通状况更加难堪。
（三）没有构建平等的沟通平台 很多教师在进行沟通的时候，往往都是居高临下的，以一副教导者的形象 出现在谈话中。这样的情境在谈话的一开始，就会让学生感觉不自在，感觉自己 始终处于弱势，从而，在谈话中不能够坦然地面对教师，吐露自己的心声。同时， 在谈话中，往往都是教师问、学生回答，给人的感觉就像是教师在审问学生，而 不是进行信息的相互交换，阻碍了有效沟通局面的形成。
四、中职班级管理师生有效沟通的举措 实现师生双方之间的沟通，是实施有效班级管理的重要突破。因此，在实 际管理过程中，相关管理人员应该加强师生有效沟通局面的构建，从而不断加强 中职班级的管理。
（一）多了解学生，积极聆听，学会换位思考 了解班级中的每一个学生的状况，是班级管理者最基本的工作素养。只有 全面了解学生的状况，才能在沟通过程中寻找问题成因的关键所在，能够准备地 找出学生的需求点，从而在谈话中进行引导。同时，教师要学会做一名合格的倾 听者，而不是一味做信息的传播者。倾听学生的心声，让学生的要求和情感流露 得到重视，感受学生的内心世界，看清学生的真实想法，懂得换位思考。通过学 生提供的信息，设身处地为学生着想，了解学生内心的真正诉求。
（二）教师要善于自我调节 在工作压力较大的情况下，教师的情绪容易受到影响。因此，教师在管理 过程中要注意自我情绪的管理和调节。在和学生的沟通过程中，切勿将自身的情 绪带入交流过程中。特别是在学生“闯祸”的状态下和学生进行交流，更要不断地 提醒自己，多问自己几个“为什么”，弄清楚事情的前因后果，不要因为自己的情绪影响了正常交流，给学生更多的机会，让学生充分感受到教师的良苦用心，在 交流过程中吐露自己的心声。从而，让教师更全面地掌握信息，制定相应的措施 和引导策略，保障交流的有效性。
（三）善于应用现代化沟通工具，构建平等的和谐的交流平台 随着信息技术的不断发展和普及，各种聊天工具被广泛地应用。在这样的 新时期，师生之间的交流也应该适当地转移阵地，迎合学生的交流需求和符合学 生的交流特点。教师可以创建班级的QQ群、微信群或是一个网站，用这种不拘 一格的方式和学生实现交流。[5]例如，在微信群中和学生交流，教师可以运用 一些表情包活跃氛围，转变传统面谈的生硬状况，让师生之间的交流更加融洽和 谐。在群聊中，让学生畅所欲言，让师生之间的沟通变得更加简单、更加容易， 也更加有效。总之，中职班级管理工作的有效开展，离不开师生之间有效沟通的 推动。所以，教师要不断转变自己的观念，多方结合，全面了解学生、善于控制 自我情绪，并构建平等、活跃的沟通平台，实现师生之间的有效沟通，提高中职 班级管理质量。
作者:王立湖 单位:江苏省淮安工业中等专业学校
