煤炭企业财务研究背景煤炭企业办公室工作研究

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煤炭企业办公室工作研究

煤炭企业办公室工作研究摘要：我国经济由高速增长转为中高速增长，保持发展速度与发展质量同步提升。国家推进能源革命，深化供给侧改革，煤炭企业发展必须进行结构调整和转型升级，实现由数量、速度、粗放型的发展模式向质量、效益、集约型发展模式转变。

关键词：新时期;煤炭企业;办公室工作一、对煤炭企业办公室工作的认识煤炭企业办公室是日常行政工作的办理机构，行使协调各单位、各部门工作的权限，对企业日常办公秩序、行政文书等进行全过程管理。工作职能表现在：
落实董事会与经理层有关决议决定，落实总经理工作部署，传达并督办决策层的工作安排，收集基层工作信息反馈至决策层，并辅助决策；
业务职能表现在：信息调研与处理、会议与会务、接待与联络、文书管理、督查督办等；
管理职能表现在：负责对办公秩序、行政文秘全过程进行管理、监督、协调，对所承担的工作负责。所以说，煤炭企业办公室的工作性质具有政治性，工作地位具有中枢性，工作内容具有综合性，工作方式具有程序性，是承上启下、沟通内外、联系左右的桥梁和纽带。新时期，随着国家供给侧改革的进一步深入推进，对办公室工作也提出了新的要求。办公室的职能几乎涉及了现代管理系统的决策、执行、督办、反馈等方方面面。

二、强化“三务”，提升煤炭企业办公室整体工作水平本人认为，参与政务、办好事务、搞好服务，是新时期对办公室工作要求的高度概括。（一）尽力参与政务，充分发挥辅助决策作用。新时期，办公室必须实现向能够抓大事、谋全局、当高参的方面转变，积极参与到政务中来，及时为领导提供辅助决策，当好参谋助手。要做好以下四个方面的工作。1．培养良好的心理素质办公室工作千头万绪，任务纷繁复杂，随之产生的工作压力也十分巨大，这也成为许多办公室工作人员的共同感受。如果没有健康的心理素质，不能有效地缓解工作压力，不仅会给身体带来严重的危害，还会产生决策失误、人际冲突等一系列不良后果。我觉得在办公室工作除了具备较强的政治思想素质、道德品格素质、文化专业素质和组织能力素质之外，拥有健康的心态是最基本的素质。要善于化压力为动力，增强自信心，在成功时要坦然面对，更重要的是在失败时要微笑相迎，以微笑和风化雨，以微笑化解矛盾，以微笑换来成功的动力。2．具备较强的业务能力“打铁还需自身硬”要想为领导提供正确的决策，办公室人员必须具有较强的管理能力。首先要加强业务知识学习，广泛猎涉政治、经济、文化、科技、法律、哲学、历史等方面的最新知识，认真学习习近平新时期中国特色社会主义思想，掌握煤炭市场最新动态，力争成为一名“杂家”，尤其是要掌握扎实的安全、生产、经营和技术功底。面对琐碎繁杂的事务，坚持“永远做最重要的事，而不是最急的事”的原则，统筹安排，合理分工，把重点放在效率和效果上，忙而不乱，有条不紊。3．形成务实的调研作风为领导提供决策，调查研究是基础工作。以往总是强调经验调研，着重基层单位落实企业政策执行情况，或者对有发展前景的事物、工作进行调研分析。我认为新时期调研的重点应是问题性、方向性的研究，在调研中要多去发现问题。成绩不说跑不了，问题不说不得了，这就要求办公室人员在观察问题要多视角，研究问题要多方位，解决问题要多方法，要注意思维的超前性。当问题还处于苗头的时候，就能捕捉它；
当认识还处在感性阶段的时候，就开始作理性的思考和回答；
在别人没有研究的时候，就要着手研究它，从而找出规律性的东西，把工作中存在的问题和解决问题的措施提供给领导，这样的调研才会有实际价值，提供的信息才有现实意义。4．提供科学的决策依据办公室工作人员要时时把握煤炭企业工作动态，加强督办检查，及时向领导反馈管理信息。在调查研究的基础上，对各种情况进行科学的分析和准确的判断，把不同意见和更好的建议推荐给领导，为领导决策提供必要的科学依据和政策支撑，发挥“智囊团”的作用，服务领导决策，辅助领导决策。严格保守各类秘密，不该说的话不说，不该问的事不问，不该看的不看。（二）尽心办好事务，充分发挥统筹协调作用。有的人把办公室办事归纳为“三最”，即：最不好做，最做不好，最好不做。虽有一些道理，但很片面。对于办公室工作人员来说，不但要有主动办事的意识，还要有能办成事的能力，凡事超前考虑，未雨绸缪，做到办事不拖拉，做事不推诿。1．要办好工作事务。把领导和职工交办的每一项工作事务作为任务去完成，用心办事，用力办事，用情办事，在办事过程中不断提高个人的办事能力，掌握办事技巧，积累办事经验，同时也享受圆满办成事带来的无限乐趣。2．要办好管理事务。做好企业和各基层单位之间的管理事务工作。根据管理层的安排，认真执行其工作指令，处理日常事务，避免相互扯皮、推诿，出现工作空档，确保各部门、各单位工作能有序衔接、规范运行。

3．要办好效率事务。基于企业的内部管理制度，根据时效管理方案进行节点控制，提高办事的效率。提倡开短会、行短文，可发可不发的文件坚决不发，号召性多、具体内容少的会议坚决不开，空话、套话坚决不说，从各个层面提高办事的效率。4．要办好协调事务。在协调、处理各类工作矛盾、问题时，要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠缠，从整体出发，通盘考虑。在协调事务上要与各级单位建立密切的联系，积极执行上级单位的部署和意见，切实维护平级单位的利益和形象，尽量尊重下级单位的意愿和决定，通过建立良好的协作关系推动各项工作的有效落实。（三）尽情搞好服务，充分发挥后勤保障作用。作为办公室的工作人员，要树立高度的责任心，服务于职工、服务于部室、服务于领导。在整个服务过程中，要牢牢把握细节二字，要有全局性、超前性和准确性，精雕细琢，精益求精，注重细小环节，不可粗心大意。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，一定要言之有据、行之有序、动之有规。1．要具有政治觉悟。

办公室在实际工作中承担着上传下达文件、处理内部事务、协调关系等工作，这些工作涉及单位重要政策和重大战略调整，所以必须从讲政治的高度努力提高自身修养，清醒地认识到办公室的工作性质，坚决抵制各种腐败行为和错误思想, 把服务工作做得更加坚强。2．要树立责任意识。要时刻牢记办公室工作无小事，对于每一件事都要认真去做、用心去做，谨防出现意外和差错。要认识到办公室工作100―1=0的道理，一件事情，如果在细小的环节出了问题就会影响整体效果。

3．要转变服务观念。从被动服务转为主动服务，要根据领导的意图充分发挥自己的创造性和积极性，自觉开展服务，超前开展服务，想领导所想，思职工所思，树立全心全意为领导、为职工服务的思想，当好领导的“服务员”，做职工的“贴心人”。4．要注重服务过程。要对服务流程进行细化，对服务标准进行明确，具体到每个人的位置在哪里，每个人的工作是哪些，每项服务的标准是什么，让服务人员按流程执行，对照标准去操作做，提高服务的规范性。在服务过程中，要做好事前、事中、事后三个方面的统筹考虑，不能有始无终，虎头蛇尾，影响服务的整体性和服务效果。5．要提升服务形象。服务人员必须增强文明意识，提高文明程度，在办公礼仪、个人礼仪、商务礼仪、接待礼仪等公共场所规范自己的行为。在参加各类会议、出席各项活动时，规范自己的言行，按规定着装，重仪表形象，谈吐大方，举止文明，以庄重的人格魅力和高尚的文明风范展示良好的企业服务形象。

三、结束语 “治大国，如烹小鲜”煤炭企业办公室虽然是一个职能部门，服务的却是企业整体工作，在新时期要通过不断完善、不断创新才能适应新的工作要求。我认为习惯的东西不一定是正确的，正确的东西不一定是合理的，合理的东西不一定是科学的，就是科学的东西也需要不断地完善和发展。“鸡蛋从外面打破是一道菜，从里面突破就是一个生命”，所以说，办公室的工作同样需要从思维上进行创新，通过思维创新求得自身的飞越。要全面做好办公室的工作，需要从一点一滴做起，从一言一行斟酌，不但讲究方式和方法，还要掌握过程和火候，不断向书本学习，不断向实践学习。“钻进去的是蛹，飞出去的是蝶”。办公室工作，只有深入进去，才能领悟其中精髓，把握工作实质，从而萌发新的灵感和创造力，通过不断完善和改进，把办公室打造成领导决策的“外脑”、联系基层的“桥梁”、展示形象的“窗口”、协调各方的“纽带”，为企业发展做出新的更大的贡献。

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