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女性消费心理论文
女性消费心理论文 女性消费心理论文篇一 《女性消费心理研究》 【摘要】女性消费市场是一个极具潜力的广阔市场。据调查统计，我 国女性消费者有4.8亿之多，占全国人口的48.7%，其中当代都市白领女性是众多 商家商讨的“黄金群体”。女性消费者数量之多，在购买活动中起着重要的决策作 用。了解现今女性的消费心理对于企业的经营和社会的发展有着重大的意义。【关键词】女性;消费心理;研究 随着市场经济的日益壮大和社会观念的转变，女性在家庭中的经济地 位的不断提升，对家庭财务收支有了明显的独立权，并且女性的消费群体越来越 庞大，是大部分购买行为的决策者。经研究表明，中国社会购买力70%以上掌握 在女性手中，在庞大的消费市场中80%的购买决策通常由女性做出。在我国，从 人口上来讲，20～50岁的城市女性消费群体就高达2.5亿人之多。由于在家庭中 担任女儿妻子母亲主妇等多重角色，使他们不仅为自己购买所需商品，同时还要 为大多数的儿童、老人等购买商品，成为家庭用品的主要购买者。因此说女性购 买群体是庞大的。不同阶层女性在消费中的需求明显不同，因而认真研究女性消 费者的购买心理和行为，对企业的生存、发展有着极为重要的影响。
一、女性消费群体在社会中的重要地位 在现今社会，随着人们生活水平的提高和各种各样的环境刺激，女性 消费越来越占据主导地位。由于女性在消费市场中的消费活动常常受到很多外界 因素的影响，如因店家打着“特价商品”的旗号而产生强烈的购买欲望，在服装和 美容方面投入和自己收入不相匹配的金钱，购物时喜欢货比三家，选择相对最优 惠的产品等等。发掘这些潜在的影响因素，对提高销售量和产品质量，降低自身 的产品价格有重要的促进作用。
二、女性消费心理特点分析 研究女性的消费心理，对于企业增加生产和销售，如何改进产品，研 发新产品，扩大市场份额，留住老顾客，开发新顾客具有深远的重要意义。虽然 当代女性所处的社会地位及社会环境各不相同，但却统一表现出以下显著的心理特征：
(一)消费行为的主动性 很多女性自认为打理家务是理所应当的，她们经常会不自主的关注市 场动态，如遇到某些家庭用品市场短缺，便会到多个商店购买，以买到为目的。
在逛超市的时候女性会不知不觉的买很多用品，也许当时不需要，但是因为打折 或者其他因素而预先购买。对于一些生活必需品会有计划的提早囤货，一般不会 出现断档的现象，表现出很强烈的消费主动性。
(二)消费的实用性心理 如今社会各个工作阶层都能看见女性工作的身影，但是由于女性担任 着家庭和职业的双重角色，来自自身和外界的压力越来越大，工作和生活的担子 越来越重。因此，对购买方式和产品的实用性上更加关注，例如，现在很多职业 女性会选择网上购物等省时省事的方式，通常喜欢购买速食产品或者冷冻产品等。
(三)消费的品牌忠诚度高 当今女性大部分都有自己的工作已区别于传统女性依附于丈夫的消 费理念，有一定的经济实力购买高档产品。同时购买名牌产品对女性个人形象的 树立和公关关系的巩固都有很明显的推进作用，并据调查众多女性认为名牌产品 更具有质量的保证。女性比男性在购买商品方面比较“长情”，一旦选择了某一品 牌，将会一如既往的追寻，而且在她们心理觉得只有这个产品适合她，所以女性 在选择商品的时候还是更愿意使用老牌子。
(四)消费的攀比从众心理 如今大部分女性都是高职及以上学历的女性，在各自岗位上都有不错 的表现，在消费商品时女性朋友间会不自觉的比较谁的服装比较得体，或者谁使 用的产品品牌比较响亮，在她们看来就会很自然的联想到谁的经济实力比较强， 家庭地位比较好，当然就会获得更多的尊重和羡慕的眼光，在心理上自觉高人一 等。并且同一阶层的女性中，只要有什么人率先购买某一产品具有一定的效果， 其他人就会跟风似的购买。
(五)消费的心理侧重点是随着年龄的变化而变化对于不同阶层的女性来说，消费的目的侧重点各有不同。总的分为未 婚女性和已婚女性来做调查。未婚女性尤其是年轻姑娘更愿意为自己消费，把自 己装扮的时髦靓丽，而且大部分调查研究显示未婚女性的收入很大一部分作为个 人支出。已婚女性则明显不同于未婚女性，她们因为有过多家庭的责任感，而更 多的消费是在家庭，丈夫，孩子，老人身上，逛街时会不自觉的为他们购买商品 而忽略了自己。
三、针对女性消费心理而做出的策略调整 根据女性消费的市场重要性和女性消费的众多心理特征而做出了如 下几点销售策略建议：
(一)商家调查女性购买的主体商品比例来制定推销方案 商家的推销产品的时候要打出醒目的广告术语，在术语上要特别注重 产品的功能、质量、价格优势的介绍。女性看见商家打着“跳楼价”或者“节假日 三折”等营销策略，很容易形成购买行为，促进销售。针对女性购买商品的主体 部分，商家可以分需求分批次进货，从而为商家带来最大化的利润空间。
(二)女性商品设计要注重实用性功能 现如今女性不仅要兼顾工作还要照顾家庭，所以绝大多数女性在购买 商品时候更注重这些商品是否经济实用，如一些家庭生活用品大部分都是女性在 使用。这些商品在设计上要注意细节部分，方便女性使用。
(三)制定针对不同阶层女性及不同年龄女性而做出不同现场推销方 案 现在的女性无论是什么阶层的女性都希望在购买商品的时候得到顾 客是上帝的优待，但是不同阶层女性的消费能力大不相同，销售员在推销商品的 时候要仔细区分不同女性的消费需求，从而推销适合她们的商品，进而使她们得 到被尊重的感觉。不同年龄的女性在购买商品时候的审美等方面各有不同，销售 员在推销的时候尤其注意产品的色彩、款式及效果方面，针对她们年龄的不同而 做出不同的策略，进而达到交易的成功。
(四)商家要注重女性顾客的长期效应并作出相应的创新女性顾客远比男性顾客争取来的快，例如在某一方面让她们有了感受 之后，她们就会利用她们特有的表达力，传播力来为商家做免费宣传，然而这些 宣传既有效又省时。女性一旦认为此类产品优秀就会一直关注并且希望得到新的 产品效果，商家适时的作出产品更新换代，不仅可以保持住原有的女性客源，还 可以通过她们获取更多的女性消费者，从而为商家扩大经营范围奠定了一定的基 础。
四、结论 随着女性知识水平的不断提高，女性在消费时候应更具有理性，也就 是要加强理性化的消费心理。很多女性已经不满足于化妆品或者家用品等小物件 上的支配权，她们更热衷于买房或是买车等高品质消费品上占据主导权。但是男 性无论在生理还是心理上都比女性占据一定的优势，所以将来的女性消费应该在 不丢失传统观念的基础上，还要逐步加强个性化消费的主观判断。
女性消费心理论文篇二 《浅析酒店女性消费者消费心理》 [摘 要] 由于酒店消费不同于其他日常消费，在大多数人的概念中尚 属“奢侈品”，因此，女性消费者在此方面的消费心理及行为特征也略有特殊性， 她们更注重酒店产品的安全性、便捷性、美观性、象征性和品牌舆论。本文通过 分析女性消费者的心理特征，为酒店管理者提供经验和借鉴。
[关键词] 酒店;女性消费者;心理特征 1 研究背景 随着社会文化的变迁，男、女性别的角色在不断发生变化。过去，“男 主外，女主内”是没有争议的性别角色界定，男性在社会活动中占据着绝对地位， 因此，大多酒店产品的设计也是以男性的需求为基础。而现今，女性商务旅行者 群体的崛起来势汹汹，这一消费群体正迅速成为经济中的新“亮点”，也催生了酒 店“女性专属”产品。酒店若想抓住女性顾客的“芳心”，研究和探讨这一特定市场 的消费特征是其迈出的第一步。
本项研究以此为契机，希望通过调研结果分析女性消费者的心理及消费行为特征，为日后从女性视角设计酒店产品中提供理论支持，帮助酒店挖掘女 性消费市场的巨大商机。
本研究主要采用了问卷调查法，共发放250份调查问卷，回收205份， 回收率82.0%，其中有效问卷205份，有效率100%。
2 酒店女性消费者心理特征分析 从调查问卷相关题设的数据量表分析，不难看出女性消费者在购买酒 店产品时较突出的心理特征表现为：安全心理、求便心理、求美心理、情感心理、 自尊心理、求廉心理。
2.1 安全心理 女性更追求“安全至上”。心理学指出，男女在生命的最初世界对安全 感的需求和表述都是一致的，在慢慢地成长与社会化的过程中，由于社会对性别 角色期待不同，男性开始学会不说害怕，女性开始学会说害怕。对安全的敏感似 乎是女性在与男性的生存竞争中获得的，利于自我保护的一种人格技术，来对抗 社会的不平等和逃避男性世界的意外攻击。虽然现代社会强调男女平等，但毋庸 置疑的是与男性相比，女性仍然处于劣势，因此，她们更关注如何保护自己的安 全。
女性在入住(尤其是单独入住)酒店期间，会有较为显著的安全需求。
在我们的调查中这一比例高达74.13%。她们希望酒店的地理位置不要偏僻，酒店 的安保措施较为完善，入住期间的个人隐私得以保护，酒店内有单独的女性活动 区域，客房的隔音效果较好。此外，对于卫生的需求也应隶属于“安全需求”之类， 这是女性消费者对于健康安全的需求，与女性的生理结构是密不可分的。
2.2 求便心理 求便心理指的是女性消费者在消费酒店产品时追求方便、简单、快捷 体验的需求。虽然男性消费者也对酒店所处地理区位、配套设施等有便利性的要 求，而酒店女性消费者对酒店设施操作使用的方便程度有较高需求，和男性对设 施设备较为精通相比，女性在这些方面往往就显得逊色得多。特别当操作困难时， 她们往往无所适从。因此，女性消费者更希望酒店中的设施设备操作起来简单、 方便。2.3 求美心理 女性爱美是天性，不管环境、经济、地位等状况如何，女人依然最大 限度地执著于对美的追求。
接近51%的受访者在选择酒店时非常重视“美”的因素。酒店女性消费 者“求美心理”主要体现在两个方面：一方面，对于酒店产品设计审美的追求，对 于酒店产品满足自己“扮美”的功能的追求。前者体现为女性消费者希望酒店客房 色调以暖色调为主(不限于粉色、红色系)，室内装饰物流线设计，有漂亮鲜艳的 花艺等;另一方面，是女性对于自身美的追求，在入住酒店期间，她们希望酒店 的产品设施能够帮助自己“更美”。例如，她们需要房间有宽大的穿衣镜，卫生间 有化妆镜，卫生间的镜子是防雾的，客房配有护肤品，向女性房客提供美容、美 发、美甲等信息。
2.4 情感心理 大部分女性顾客是以感性思维为主，对生活充满想象，她们注重内心 情感的体验。女性心思细腻，对生活品质要求较高，因此，客房内的各项硬件设 施必须贴心化、细致化，有充分的情感含义，让女性真正感受到内心的关爱。如 空调房里配加湿器增加空气湿度，衣架材质的分类(挂礼服和挂普通衣服的衣架)， 女性卫生用品的配备，小号的拖鞋，棉质睡衣，员工贴心的话语等。
2.5 自尊心理 喜欢炫耀，自尊心强。对于许多女性消费者来说，之所以购买商品， 除了满足基本需要之外，还有可能是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自己 的与众不同。因此，女性消费者希望酒店产品具有私人定制之感，以充分体现酒 店对于自己的尊重。此外，她们不愿意别人说自己不了解产品、不会挑选，因此， 常常表现出“力求完美”的特点，在消费过程中，服务人员的表情、语言、评论都 会影响到女性消费者的消费体验，需要服务人员表现出更多的耐心。
2.6 求廉心理 求廉动机可简单地分为两类：购买高级或高档商品时求廉，常常是在 确定购买品种、款式之后，希望花费能低一些;购买低级或低档商品时求廉，即 对商品质地、款式要求不高，只要商品价格低廉、实用就会购买，特别喜欢购买 处理、降价、折价商品。目前，酒店产品仍然属于高级商品，因此，女性消费者在购买此类商品时的求廉心理是在综合考虑产品的各项性能后产生的。
3 酒店女性消费者行为表现特征分析 3.1 舆论引导型消费 在205名调查对象中，68.1%的酒店女性消费者认为酒店的口碑对她们 是否选择入住该酒店的影响非常大，可见酒店女性消费者的消费决策容易受到舆 论影响。具体表现为，酒店女性消费者对酒店产品的消费决策直接受关于该酒店 及其产品的公众点评而形成的舆论影响。
3.2 习惯性购买 69.83%的受访女性习惯购买已经被自己认可的产品，表现出偏好性消 费。具体表现为，酒店女性消费者更倾向于选择自己曾经购买并且认可的酒店产 品，从而产生重复性消费。
3.3 象征性消费 51.72%的女性希望通过消费体现社会地位，10.34%的女性甚至认为 酒店星级档次对其消费决策影响极大，表现出象征性消费。具体表现在，受现代 消费观的影响，女性在酒店消费行为中迫切希望实现自我，追求新颖时尚、追求 个性化，从而期望通过所选择的商品来证明个人成就及品位，获得社会认可与尊 重，以此获得社会地位，这种消费行为体现了女性消费者对于自尊的需求。
3.4 多角色消费 女性消费者，尤其是已婚女性既是消费行为的决策者、执行者、影响 者，又是使用者。她们在购买中扮演的角色，比男性所扮演的角色要多。这是因 为在现今社会，女性不仅仅承担着重要的家庭角色还兼任着各种职业角色，“出 得厅堂，入得厨房”便是这种现实的最好写照。女性的社会角色受到生物特征、 个性心理和社会文化等多种因素的影响。现代女性一般会在家庭、职业、审美、 爱情和精神等领域占据一定的地位，并借助于一系列的消费活动扮演相应的社会 角色。
4 结 语 随着社会的发展，女性情感化需求也在不断增长，她们在消费决策中更倾向于选择能够自身心理认同，体现自己身份的商品，对于价格的考虑并不具 有主导地位。她们在酒店产品的消费过程中扮演了多种角色，只有认识到女性消 费者以上的消费特征，酒店才能准确进行目标市场定位，采取有效的针对措施， 提供符合女性消费者需求的产品和服务。
