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摘要：目的：观察人性化护理服务在重症医学科的应用效果。方法：选取我院2016年10月至2017年10月收治的92例重症医学科患者为例，将患者平均分为两组，采取常规护理服务的患者命名为对照组，采取人性化护理服务的患者命名为观察组，对比观察两组患者的护理效果和满意度。结果：观察两组患者的护理效果，观察组患者护理总有效率为97.83%；对照组患者护理总有效率为86.96；P为0.021，差异具有统计学意义。观察两组患者的满意度，观察组患者满意度为97.83%；对照组患者满意度为89.13%；P为0.023，差异具有统计学意义。结论：人性化护理服务在重症医学科中应用可取得较好的护理效果，并能够提高患者以家属对护理的满意度，具有临床推广使用价值。
关键词：人性化护理服务；重症医学科；应用
中图分类号：R473.5文献标识码：A文章编号：1671-5837(2018)06-0102-01
人性化护理是一种具有创造性的整体化、个性化护理措施，主要目的是使患在心理、生理以及精神上感觉到舒适、安全、放松，减少患者在治疗中的不适感。随着我国医学模式的转变，患者在治疗中出现的心理变化越来越受到重视，重症医学科患者治疗的同时，对患者采取人性化的护理服务，促使患者保持良好的心理状态和情绪，积极配合治疗，有利于患者早日康复。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次临床观察对象为我院2016年10月至2017年10月收治的92例重症医学科患者，将其按照随机原则分为两组，每组46例患者，采取常规护理措施的患者命名为对照组，其中男性患者25例，女性患者21例，患者年龄为23岁至71岁，平均（51±2.2）岁；采取人性化护理服务的患者命名为观察组，其中男性患者24例，女性患者22例，患者年龄为26岁至76岁，平均（52±2.7）岁。两组患者的年龄、性别等一般资料不具显著差异，P＞0.05，具有可比性，观察两组患者的护理效果。
1.2 方法
对照组患者护理方法：本组患者采取常规护理，即针对患者的服药依从性、治疗期间的呼吸、翻身、饮食等进行护理。
观察组患者护理方法：本组患者采取人性化护理服务。第一，与患者交流时进行自我介绍，并亲切的称谓患者，患者进入病房后护理人员主动介绍医院、病房的环境，可以使用的设施以及使用方式等，减少患者对病房的陌生感；介绍主治医生以及相关的护理人员，获得患者的信任，提高患者的安全感[1]。第二，注意与患者交流时的语言和表情。重症医学科的患者有的失去语言功能，需要护理人员了解其口型、手势、习惯等，在实施各项处置之前需要向患者详细解释，增加患者对治疗和护理方式的了解，促使患者配合治疗；也可以为患者准备纸笔，通过书写与患者进行交流，尽量满足患者的需求。第三，护理过程中维护患者的尊严。在为患者更换衣物时要注意遮挡隐私部位，建立减少患者裸露的时间和次数，使患者感受到被尊重。第四，对患者实施健康教育。充分利用每一次与患者交流的时间，向其讲解疾病知识，日常注意事项等，围绕患者的病情展开健康知识教育[2]。
1.3 临床观察指标
○1患者护理效果：显效、有效、无效、总有效率。○2患者对护理的满意度。
1.4 统计学方法
采用SPSS25.0软件分析数据，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验。计数资料采用X2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。
3 讨论
重症医学科是卫生部新增的诊疗科目，主要针对患者危急重症患者实施抢救，为延续患者生命提供支持；为多器官功能障碍患者提供器官功能支持和相关的治疗措施；有效防治患者脏器功能障碍综合征[3]。重症医学科患者病情危重，且病情变化较快，患者需要得到及时有效的治疗；同时也需要恰当的护理措施。将人性化护理服务引入重症医学科，既可以转变护理人员的工作理念，又可以提高护理人员的专业操作能力，进而提高患者的舒适度，提高满意度，并能够健康患者康复，减少患者住院治疗时间。可见，重症医学科在实施人性化护理服务时，需要从护理人员与患者、患者家属的交流，护理专业能力等方面综合落实人性化护理服务，促使护理人员通过专业的护理能力和高效的交流技巧为患者提供护理服务，达到优化重症医学科患者护理的目的[4]。
本次临床观察结果：观察表一，观察组患者护理总有效率为97.83%；对照组患者护理总有效率为86.96；P=0.021，差异显著。观察两组患者的满意度，观察组患者满意度为97.83%；对照组患者满意度为89.13%；P=0.023，差异显著。
综上所述，人性化护理服务是一种有效的护理措施，将其应用在重症医学科可有效减缓患者在治疗期间的痛苦，提高其治疗期间的舒适度，有利于患者康复，并且能够有效提高患者的满意度。因此，可在临床上积极推广使用人性化护理服务。
参考文献
[1]黄娇英.人性化护理服务在重症医学科的应用[J].中医药管理杂志，2016，24(23):61-62.
[2]黄子波，李观庆，罗宇欢.分析人性化护理服务在重症医学科的应用[J].中国实用医药，2015，10(10):203-204.
[3]叶金玉.人性化优质护理服务在重症医学科的实施[J].大家健康(学术版)，2014，8(22):293-294.
[4]白晓艳.人性化护理服务在重症医学科的应用综述[J].中国实用医药，2013，8(32):253-254.
