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老年旅游市场相关论文
老年旅游市场相关论文 老年旅游市场相关论文篇一 《精心培育老年旅游市场》 [摘要] 我国老年旅游市场的开发已经起步，但与老年人的需求相差 甚远，老年旅游市场潜力巨大，要根据老年人的特点，精心培育老年旅游市场。[关键词] 老年旅游市场潜力巨大 根据特点 精心培育 随着我国社会主义现代化建设蓬勃发展，随着改革开放不断深入，我 国旅游业获得巨大的发展，其中老年旅游市场也受到关注，得到一定程度的发展， 但与老年人的需求相差甚远。我国老年旅游市场潜力巨大，要认真研究其特点， 大力开发，精心培育。
一、老年旅游市场的现状 20世纪90年代，我国开始进入老龄社会，各行各业纷纷关注“银发市 场”，旅游业也开始关注老年旅游市场。无锡康辉是在全国旅游界率先推出“夕阳 红”老年旅游市场概念的旅行社之一。1997年无锡康辉考虑到老年人的特点，从 时间、价格、项目等方面设计出“千位老人游三峡”游线，这一线路三年共组织 12890位中老年人参加，客源来自全国21个省、市，还有部分来自境外。当时， 这一举措得到了央视《夕阳红》栏目的关注。较早开发老年旅游市场的还有上海、 山东等地。2004年上海600多家旅行社中，已有100多家开辟了老年线路，有20 多家旅行社特地专设了"老年部"，还有五六家旅行社专门从事老年旅游。据全国 老龄委一项调查显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数的 20%以上。
开发老年旅游市场的实践证明，它具有如下四个意义：
一是满足老年人的旅游需求，提高老年人的生活质量。二是亲情带动 性，可拉动家庭旅游市场。当家庭中老年人决定外出旅游时，家中的其他成员考 虑到照顾老年人身体等因素，很多会选择随同出游。三是提高食宿设施利用率。
老年人由于行动较慢，户外活动时间较短，每天游览景点也就相对较少，在游览 地停留的时间就相对较长，从而提高旅游目的地食宿设施利用率。四是有效均衡 旅游淡旺季。相对于一般旅游者的“假日性”而言，老年旅游呈现出“非假日性”的特点。根据对济南市老年人选择外出旅游时间的调查分析，74%的老年人选择了 避开黄金周、大周末、寒暑假等客流量高峰的其他时间出游。老年旅游者已经成 为消除旅游淡季的重要因素之一。
我国开发老年旅游市场虽然取得了一定的成绩，但这只是刚刚起步， 潜在的巨大老年旅游市场尚待开发。
二、银发旅游大有可为 据我国《老龄事业发展纲要》中的数据：截至2004年，我国60岁以上 的老年人口已超过1.3亿，占全国人口的10.2%，是世界上老年人口最多的国家。
美国保德信金融集团与美国战略与国际研究中心联合公布了一份题为《银发中国 --中国养老政策的人口和经济分析》的研究报告，该报告预测，到2040年，中国 老年人总数将达到3.97亿人，届时，中国将全面进入高度老龄化社会。如此众多 的老年人口，奠定了庞大的老年旅游市场的基础。随着社会的进步和经济收入的 提高，老年人正在逐步抛弃“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念， 花钱买健康、花钱买潇洒，趁有生之年看看名山大川、名胜古迹、世界遗产，参 加各种旅游活动，已成为大多数老年人的向往和追求。老年人不仅热衷于国内旅 游，而且出境游的老年游客也大有人在。
老年游客出游总量有两个因素，一个是老年人总量，一个是出游率(指 一定时期老年出游人次数与老年人总量之比)。二者关系如以下公式：老年游客 出游总量=老年人总量×出游率。我国老年人总量很大，而现在出游率不高，大 概在5%左右，经济发达国家的老年人出游率已达到60%以上，所以，我国老年 旅游市场国内客源潜力是非常大的。如果老年人总量按1.3亿人、出游率按20% 计算，则老年游客出游总量可达2600万人次，出游率每增加一个百分点，出游总 量就可增加130万人次。据山东省老龄办和省统计局的一项调查，目前山东农村 有2.1%、城市有18.5%的老年人有外出旅游的需求，即全省每年有近百万老年人 可能旅游成行。
此外，来中国旅游的国际老年客人潜力也是非常巨大的。目前我国入 境的外国旅游者中，老年人只占5.9%，即使像日本、美国来华的老年游客比例也 只有10.33%和10.09% 。这些国家老年游客占旅游者总人数的比例一般在50%左 右，这说明国际老年客源还有增加许多倍的潜力。
精心培育老年旅游市场意义重大，未来的老年旅游市场将是整个旅游市场的重要组成部分。有些旅行社认为老年旅游市场是“鸡肋”，价格低、利润低、 品种少、风险多、要求多，开发积极性不高。这种认识将会遗误商机。
三、老年旅游市场的特点 理解消费者是制定营销战略的关键要素。要开发老年旅游市场，就必 须深入调查研究老年旅游市场的特点。一般来说，老年旅游市场与中青年旅游市 场比较，有如下几个基本特点。
1.旅游目的地的选择性强 老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因 此，出发前会通过各种媒介，对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解.并力求 提前安排。老年人注重历史文化,一般具有浓厚历史文化内涵的旅游产品比较容 易受到老年人的欢迎。同时，老年人具有浓郁的怀旧情结，在旅游中也喜欢追根 求源，探访旧友。美丽的自然风光也是对老年游客吸引力最大的旅游产品。
2.出游时间灵活 在我国，60岁以上的老年人大多已经退休，出行时间相对自由。通常 来说，为了避开“黄金周”交通拥堵、价格昂贵、供应紧张的局面，初春和深秋成 为老年人出游的两个高峰期。
3.安全第一 老年人由于生理功能衰退、疾病等原因，在旅游的过程中比较容易发 生安全事故。因此，老年人旅游首选参加老年旅行团。为了老年人的安全，老年 旅行团应有健全的医疗安全保障体系，这是老年旅行团完成旅行的一个极其重要 的组成部分，也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。
4.个性化服务 老年游客中许多人行要慢，吃要软，大小便频繁，入睡困难等等，这 些特殊问题就需要个性化服务加以照顾。
四、老年旅游市场营销策略 老年旅游市场前景广阔，旅游企业应抓紧机遇，大力开拓。要深入进行市场调查，根据实际情况，精心策划，精心培育老年旅游市场。
1.旅游产品策略 旅游产品是指旅游经营者在一定的时期内，以一定的价格，凭借资源、 设施向旅游市场提供的服务的总和。它包括旅游者在食、住、行、游、娱、购等 旅游活动过程中所需要的、由单项的旅游资源、设施和服务所组成的各类旅游产 品和服务的总和。我们要用“情”字贯穿始终，处处为老人着想，根据老年人的旅 游特点量身定做旅游产品。
在旅游项目上，要根据老年人的生理和心理特征来安排，尤其在产品 的方便性、安全性、保健性方面突出特色。主要包括：自然风光游，传统文化游， 老年自然生态游，医疗健身游，老年娱乐游，亲情游，寻根游，以及适应老年人 兴趣与爱好的知识型旅游等。
旅游线路要“短而精”，行程路线要短，旅游景点要特色鲜明，内涵丰 富。要挑选体力消耗少的项目，还应关注旅行目的地的气候、海拔等条件。应配 备经验丰富的导游员，提供热情、周到、细致、人性化的服务。
老年旅行团要有健全的医疗保健体系。旅游过程中应配备随团医护人 员，携带一些必备的医疗设备和药品，及时与旅游途中和目的地的医院挂钩，提 醒老年人携带常用药，并及时服药。
老年游客在其旅游消费支出中，购物所占比例很少，应尽量减少购物 时间。
2.旅游价格策略 旅游价格是针对某旅游产品收取的货币数量。旅游产品的价格表现为 两种形式：旅游单价与旅游包价。对于老年旅游者，一般应以传统包价旅游为主。
在具体实施时应根据实际情况做灵活的调整，比如：根据旅游淡旺季的不同实行 浮动价格;根据旅游目的地的不同分别定价;根据额外服务适当加价。
老年旅游产品成本与中青年旅游产品成本比较，有高的因素，如随团 医生的费用，特别照顾费用等;但也有低的因素，如淡旺季差价，老年门票优惠， 游览景点减少等。应如实核算，运用满意定价法合理定价。3.旅游营销渠道策略 旅游营销渠道是指旅游产品所有权从旅游生产企业向旅游消费者转 移过程中经过的一切组织或个人。由于老年人行动不便，旅行社应采取多种方式 与企事业单位、机关团体、学校、社区等单位的老干部管理处、老年活动中心保 持密切的联系，随时了解老年人旅游需求变化，以便对旅游产品进行更新或创新， 利用适宜的时机推销其产品。旅行社可以成立“老年市场部”，研究老年市场动态， 为老年旅行者提供旅游信息，以及多样化、个性化的服务。应充分利用电脑网络 建立健全老年市场预订系统。
4.旅游促销策略 旅游促销就是旅游营销者将有关旅游企业、旅游目的地及旅游产品的 信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使 其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。要吸引老年人参 加旅游，除独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少。一个有针对性的老 年旅游市场促销策略应包括以下几方面内容:(1)旅游线路的内容介绍要详尽、要 能触发其出门旅游的欲望。(2)针对老年旅游者制作的广告，应该注重介绍性、 提示性和劝说性，尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性。(3)发扬尊老敬老的传统 美德，推出“家庭旅游特餐”等产品，引导子女与父母同游。
老年旅游市场相关论文篇二 《老年旅游市场开发策略》 提要我国的老年旅游市场是一个发展潜力无限的市场。我国老年旅游 市场开发和营销对于促进当地旅游经济的发展、提高老年人的生活质量有着重要 的意义。本文阐述我国老年旅游市场存在的问题，分析我国老年旅游市场开发和 营销的可行性，并探讨我国老年旅游市场开发和营销的有效策略。
关键词：老年市场;价格策略;消费心理;养生旅游;促销策略;心理预期 在进入21世纪后，人口的老龄化已经成为世界各国必须面对的一项重 大挑战。然而，这对各国旅行社来说，却是一个藏金蕴银的大市场。这个市场被 旅游学家称为“老年旅游市场”。据国家旅游局相关数据显示，我国老年人旅游的比例已占到旅游市场的20%左右，在旅游淡季，这一份额达到50%以上。目前， 我国有100多家旅行社设立了专门的“老年部”，在赣州就有一家旅行社专门从事 老年旅游业务。以各种老年特色为主题开展的休闲游、疗养游、纪念游、健身游、 养生游等旅游项目、旅游线路受到广大老年消费者和其子女的欢迎。
一、当前老年旅游市场存在的问题 1、针对老年游客的旅游服务项目专业性不强。目前我国专门开设部 门为老年旅游服务的旅行社还是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市场这块肥 肉;另一方面又不愿承担旅游风险，更不愿投入太多的资金为老年人旅游提供健 全的、人性化的导游服务。现在旅行社的导游服务大部分还停留在一般化和浅层 次的常规接待方面，不能适应“以人为本”的要求。例如，老年人对旅游目的地选 择性强，对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游 活动中探险成分的好奇，因此出发前会通过媒介对目的地的情况做尽可能详尽的 了解，并力求提前安排。所以，旅行社必须建立针对老年人的旅游网络体系，在 提升对老年游客的服务功能、方便老年游客上下功夫。
2、老年旅游服务产品缺乏针对性。我国很多旅行社在设计老年旅游 产品时不针对老年人的心理特征、生理特征和行为特征，把不符合老年人需求的 产品出售给他们。很多老人对旅行社常规旅游项目心存看法，反映说旅行社的行 程太满、太紧张，花的钱多，身体还吃不消。老年游客不同于其他游客，体力和 饮食习惯有其特殊性。他们希望拥有一个轻松的、高质量的旅游，过多的景点和 过长的旅游周期会使体力透支。而旅行社为了赚取利润会安排过多的景点和购物 点，导致行程紧迫，从而影响老年游客的心情和身体健康，进而对旅游产生恐惧。
这对旅游业的长远发展来说是极其不利的。
3、老年旅游市场供需失调。据旅游权威机构测算，我国老年游客每 年旅游消费可达三千亿元左右，而目前市场上提供的旅游产品和服务仅为不到五 百亿元，且专门为老年游客量身订做的旅游产品和服务与老年人的旅游需求还存 在一定的差距，许多旅行社还没有看到老年旅游市场的巨大潜力，忽视了对老年 旅游市场的开发，使得老年旅游市场长期被冷落，导致了老年旅游市场供需失调。
二、老年旅游市场开发的可行性分析 1、有充分的经济基础和闲暇时间。当今城市老年人中有近一半拥有 储蓄存款，现在60岁左右的老年人，还是社会养老保险制度的受益者，每月能领到一定金额的退休金和养老保险金，其子女在有条件的情况下也会进行适当的资 助。现代人提倡晚婚晚育，少生优生，老年人不必整日操持家务。家庭结构逐渐 由“四世同堂”向“三口之家”甚至“两口之家”转变，于是出现了大批的“空巢家庭”。
因此，老年人的空闲时间非常充足。
2、大多具有强烈的外出旅游欲望。据有关部门统计，70%的老人有 退休后旅游的打算。旅游活动是人们在满足基本生活需求之后的一种更高层次的 休闲、学习方式，是自我丰富和自我肯定的途径;并且旅游是一项兼观光、疗养、 运动、购物、休闲和娱乐等于一体的大众活动，能够丰富、点缀老年人的空巢生 活，备受老年人的喜欢。
三、老年旅游市场营销策略 1、满足消费心理需求，拓宽营销渠道。老年人的旅游行为，多属于 理性购买，强调经济实惠，质量可靠。针对这一情况，旅行社应提供优质产品， 并提供优质服务。要向老年人提供完善的专门化服务，从而赢得老年旅游市场。
在行程上应注意节奏要与老年人的身体状况相适应。在吃、住、行方面要细心安 排，保证老人们得到充分地休息，以消除途中疲劳。
目前，多数旅行社都接待普通的老年人旅游，但却一直是不温不火， 究其原因就是没有老年人特色。所以，开办老年人旅行社必须有新的特色，比如 策划金婚银婚游、百名老人游等，以特色来产生轰动效应，这样才能吸引更多的 老年朋友参加。
旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情提供各种旅游信息，推荐 灵活多样的服务项目。及时追踪老年市场动态，做好信息反馈，为老年人提供高 质量、多样化、个性化的服务。充分利用电脑网络，针对老年人的需求建立健全 的老年市场预定系统，以最简单的方式和最快捷的速度为老年人提供周到的服务。
还要积极和企事业、机关团体、老年学校、社区、老年活动中心等单位密切联系， 利用适宜的时机推销其产品。这样可以随时了解老年人的旅游需求变化，以便对 旅游产品进行更新或创新。
2、不断优化价格策略，进行灵活促销。老年人属于理智型、节俭型 的消费者，价格因素在购买活动中有很大程度上的影响。物美价廉是老年人基本 的产品价格趋向，老年商品价格策略的总原则应该是在保证质量的基础上采用较 低的价格。随着旅游市场的开放和发展，尽管传统的包价旅游形式正受到日益严峻的挑战，但对于老年旅游市场而言，包价旅游仍不失为一种较好的选择，这是 由老年市场的特点决定的，老年旅游者希望一次性购回成套的旅游产品(交通、 住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多项目的组合)，而不愿购回“零件”再自己进 行组装，因此老年旅游市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况 做灵活的调整。
在促销方式上，除了传统的“广告+促销”的方式外，更应根据老年人 的社会形态，实现活动营销、体验营销、公关营销。对老年旅游市场进行广告宣 传时要讲究方式方法，注意宣传角度和宣传地点及时间。可在节假日、双休日或 其他有利的时机，选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动，以传播相 关信息。宣传时注意要从老年人的一种生活需要的角度入手，强调老年人老有所 为、老有所乐的心理需求。
另外，产品宣传要适度：要做到名副其实，实事求是。因为老年人多 为成熟的消费者，同时老年人对价格十分敏感，所以制定产品的价格要符合老年 人的经济收入和心理预期，在做报价、宣传时要特别注意降低直观价格，让老年 人从心理上愿意关注旅游产品。
(作者单位：赣州技师学院)
