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电力抄核收技师论文免费 电力抄核收技师论文篇1 浅析电费抄核收管理及创新 【摘 要】近年来，随着我国城市化水平的逐步提高，城市能源需求 量的增多，城市能耗也在逐年攀升，电能是城市发展中不可或缺的能源之一，工 农业发展离不开电能，人民的日常生活更离不开电能。因此，电力供应的安全稳 定十分重要。为了促进城市化进程的发展，供电企业在电力供应上应总和考虑电 能供应问题，合理利用有限资源为城市提供电能。电费管理是电力企业经营管理 的重点，它包括抄、核、收三个方面。本文笔者主要分析了当前我国供电企业电 费抄核收的管理现状，结合近年来的工作实践经验，提出了加强电费抄核收管理 及创新的方法，仅供参考。【关键词】电费管理;抄核收;创新 引言 随着我国电力市场的蓬勃发展，供电企业抄核收业务服务水平的高低 和工作质量的好坏直接关系到供电企业整体效益，关系到电力用户对供电企业的 满意度。因此，在当前形式下，供电企业应规范电费抄核收工作，创新管理，提 高电费抄核收管理水平，努力为电力用户提供优质的服务，提升电力用户满意度 和电费回收率，确保供电企业的经营效益。
1 当前供电企业电费抄核收的管理现状 众所周知，目前供电企业电费抄核收工作都是在基层电力企业完成。
随着市场经济的发展，近年来，我国电费管理工作已经有了很大的提升，但还远 不及市场变化的速度，电费管理模式相对来说已经落后了。当前，人们对于用电 量的需求逐渐增大，用电方式也在不断增多，电费管理的难度也在加大。因此， 如何正视当前供电企业电费抄核收管理现状，加强管理及创新，是我们供电企业 首先需要解决的问题。
2 加强电费抄核收管理及创新的方法 2.1 思想观念上的转变思想观念上的改变主要有企业员工和电力用户两方面。企业应对员工 进行思想上的转变。几乎所有的供电企业电费的回收程度和员工的工资待遇没有 多大关联。不少员工对电费回收的积极性不高，除了电费回收直接管理部门之外 的员工很少有人能够积极主动的进行电费回收工作的配合。员工是落实企业各项 活动的主体，哪些工作员工的积极性不高，那么哪项工作就很难获得良好的效果。
提高供电企业员工对电费回收工作的重视程度，主要是通过宣传教育，让员工认 识到电费的回收工作地企业发展与对个人自身的重要性，扭转以前“与己无关” 的思想态度，加强对电费回收工作的重视程度与配合力度。除了供电企业员工需 要进行思想转变，电力用户拖欠电费也是影响供电企业资金回收的主要原因之一。
很多电力客户尤其是企业用户，通常会找很多理由拖欠电费，这些用户仅仅靠宣 传是没有多大作用的，必须采取有效措施，才能从根本上改变他们“欠费有利” 的思想。例如，在供电初期就让用电大户签订按期缴费的承诺书或者对真正效益 差的企业缩短抄表时间间隔，缩短回收周期等。另外，供电企业对信誉较差经常 恶意欠费的企业还可以改变销售策略。供电企业可以向电信企业学习，将对一些 企业的销售方式从“供电”改为“售电”，采取电费预付制。
2.2 加强供电企业内部的管理 2.2.1 制度上的完善 通过建立起电费回收考核方法相关的制度，使员工的收入与电费的回 收相结合，从制度上激发员工的工作热情。建立起抄表质量的评价考核机制，对 实抄率、正确率、信息的完整率进行考核并对电量电费的与报表的差错率进行咨 询审查。
2.2.2 服务优化 优质的服务能够提升企业的形象，与客户之间建立起良好的互动。供 电企业长期处于卖方市场，对服务工作的重视程度不够。在进入了市场经济后， 供电企业也成为了市场企业开始逐步参与到市场竞争中，服务质量的高低对企业 经营状况的影响开始显现出来。企业要优化服务措施，发挥出服务工作对企业业 务的促进作用。比如，企业可以按照客户群的分布情况划分管理小组，管理小组 定期的对服务范围内的客户进行走访，处理宣传电费的管理政策外还要检查设备 的完好情况。工业区的管理小组，除了做以上的工作还需对企业的经营状况做定 期的调查，确定对方的还款能力。此外，对大客户企业还可以提供上门服务，让对方感受到企业的贴心与重视。
2.2.3 进行跟踪管理 进行跟踪管理的主要内容有对信誉不良客户进行跟踪与对员工工作 进行跟踪。对信誉不良客户进行跟踪主要是调查这些客户的经营状况与还款能力 以便制定出有针对性的资金回收措施。对员工工作进跟踪则是指通过对客户的抽 样调查来了解员工的工作能力与服务态度。
3 加强电费的核算 电费的核算是电费回收工作的重点，对其进行强化也是电费回收创新 的重要措施。现阶段，电费的缴纳途径增加，给用电客户节省了时间，带来了很 大的便利。但同时，这也提高了核算的工作难度，给电费的核算提出了更高的要 求。电费的核算亟待加强。企业可以设立一个新的核算岗位来负责企业各个渠道 资金的核算，同时还应该制定适合多渠道的电费管理与核算方法，减少电费的核 滞留时间并精简电费的核算流程。此外，企业核算人员还需定期的对数据进行审 核，通过审核发现电费管理中的问题并及时解决。
4 充分利用营销管理信息系统 营销管理信息系统(MIS)对供电企业的抄核收有很大的作用。供电企 业的财务部门可以从营销管理信息系统中直接查询应收与实收的电费数进行账 务处理。同时，财务部门还可以利用营销管理信息系统的对账功能进行自动对账。
而企业的营销与管理部门则可以直接通过系统查询对账结果来进行电费回收的 有效指导。同时，企业也可以通过营销管理信息系统直接生成账龄分析、欠费明 细、坏账的回收情况等明细表，来进行账务处理。
营销管理信息系统功能强大，如果能进行充分的利用在一定程度上可 以解决供电企业管理中的以下几个问题：
4.1 解决营销与财务的脱节问题 营销部门可以通过系统信息的查询直接掌握电费回收情况而财务部 门则可以通过系统能够直接且全面的了解到营销部门的工作流程与工作结果。财 务与营销部门有了便利的了解方式有助于进行相互合作与电费核算中问题的解 决。4.2 解决销售与收费数额不相符问题 营销管理信息系统的应用能够在任何时间对用户费用的缴纳情况进 行查询，同时，系统还包含了应收与欠收方面的管理，得出的数据比人工管理更 精确，问题的反应比人工管理更清晰。财务进行管理的数据来自于销售部门的数 据收入，省略了中间环节后两个部门的数据能够最大程度上达到一致。以上这方 面的优点能够最大程度上解决销售与收费的数额不相符的问题。
5 采用多种回收电费方式 让客户可以选择多种的缴费方式，提高电费的回收效率。可以借助于 银企联网来代收代扣相应的电费。现在很多的商业银行都开展了这类代收业务的 补充服务，所以供电企业可以考虑同当地有较多网点分布的银行联网，让银行来 代扣代收相应的电费。还能够采用网上缴费的形式，让客户借助于开通的网上银 行，进入相关电费代缴条目项，然后根据程序设置来输入用户名、银行卡、密码， 完成网上电费的缴纳。对于那些信誉差的、经营状况差、风险比较大的用户，采 取安装“预付制电表”和“预收电费”等方式来保证电费的回收。
6 结语 电力资源是重要的战略资源，现代社会的发展建设都建立在电力的正 常供应上。供电企业的经营管理如何对社会的发展有很大的影响。电费的抄核收 作为供电企业管理中的重要组成，其重要性不容忽视。供电企业要对现阶段电费 的抄核收管理现状进行认真的分析，从中发现不足之处并采取措施加以解决，力 争让企业的管理与运营更上一个台阶。
