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传统文化对我国市场营销管理的影响论文
传统文化对我国市场营销管理的影响论文 【摘要】我国的传统文化源远流长，博大精深，包含有儒家、道家、法家等思 想，都是我国传统文化的组成部分，其中蕴藏着许多哲学思想和道理，对我国管 理有着极其重要的影响。本文从中国传统文化资源的角度论述了中国传统文化在 现代管理中的体现和运用,分析和探讨传统文化与现代管理有机契合的问题,认为 我国现代化管理应该深挖中国传统文化的资源宝库,吸收中国传统文化的“合理内 核”，促进我国管理的发展。【关键词】中国传统文化；
管理；
家族式管理；
权变管理；
激励制度；
企业管 理；
行政管理；
影响 中国传统文化中包涵着丰富的管理思想，这些思想始终贯穿着中国从古到 今的管理实践，涉及到行政、经济、军事、文化、家庭等社会的各个方面和层次， 这些管理思想及实践的文化底蕴就是中国伦理型文化传统。中国的传统文化与现 代管理有着深刻的联系，我们要把古代优秀的文化与我国管理实际结合起来，促 进管理的发展。
二十世纪七十年代,世界管理理论的正统地位由美国转移到了有中国文化 背景的日本。在日本管理界存在着一种普遍现象,就是高层管理者几乎人手一本 中国的《论语》、《周易》和《孙子兵法》等书。可以说,日本和许多东亚、东 南亚国家的文化都与中国文化有很深的渊源。日本及亚洲四小龙经济的腾飞及其 富有东方个性的卓有成效的管理思想和方法的产生和发展,引起了人们的一番思 考。所以，在今天我国的改革开放中,构建一个具有我国民族特点的适合目前生 产力状况的管理思想和方法,是一个迫切的也是必然要完成的历史性课题。我们 应该从日本和东南亚一些国家的成功经验中得出一个基本结论:我国管理不应该 单纯照抄照搬西方的科学管理理论,而应该立足于博大精深的中国传统文化,深挖 中国传统文化的资源宝库。只有将西方科学管理理论与我国传统文化的“合理内 核”有机地契合起来,这才是我国管理工作的根本出路。
现代社会中的人并非机器，而是有意识、有感情和有社会关系的“人”。每 个人都有其特殊的社会关系及以此为依托的复杂的人文背景，科学管理制度在其 实施过程中不可避免地受它的影响。我国有着长期的历史积淀，人的心理观念、 道德准则和价值取向多元多变，人们的社会利益关系有多种多样的不同，这些因 素构成了我国人文背景的特异性，这种特异性常常与科学管理制度要求有着千丝 万缕的联系。传统文化在我国各个领域都存在着很大影响，研究传统文化对我国管理方面的影响更具有重要的现实意义。
以儒学为代表的伦理型管理思想可概括为“修己”和“安人”，即以自我管理 为起点，以社会管理为过程，最终实现“平天下”之目标。格物―致知―正心―诚 意―修身―齐家―立业―治国―平天下，是其管理思想的逻辑演绎，将家、业、 国、天下的管理只看作是人口和范围的不同，而管理的模式和方法没有本质的差 异，对家族的管理方法同样适用于企业和国家，这样就形成了以家族管理为出发 点的中国传统管理思想。以伦理文化为基础的家族管理思想与西方制度化科学管 理理论不同，西方管理强调理性准则，不论亲疏远近，一律用统一的组织制度和 纪律来约束人们的行为。而伦理型管理是以由已及人来看待社会，把治家的伦理 道德准则及管理方法运用于企业及国家管理中，要求企业成员要象父子、兄弟一 样相处，结果导致了在管理中讲人情、讲关系，平均主义大锅饭。这种管理方法 企业内部人际关系比较融洽，但内部交易成本太高，企业对员工饮食起居、生老 病死考虑的较多，领导要花大量的时间和精力去做人的思想工作，结果员工的积 极性、创造性还是不高，企业经济效益较差，企业目标变成了社会福利目标。
无论是内地近年成长起来的私人企业，还是港、奥、台及东南亚久负盛名 的华人企业无一不是家族式企业，他们的管理理念和经营成功的文化底蕴就是中 国传统文化。同时华人在海外的创业环境使他们必须以自我奋斗，依靠家庭成员 协作，依靠同族、同乡帮助才获得成功的，所以家族成员、同乡之间自然产生了 一种信赖、亲情，管理中也就形成了宽容、仁爱、平均为准则的伦理型管理模式。
家族式管理模式有其优点，表现在：一是企业的员工多实行终身雇佣制， 员工稳定且很少流动，因而人力资源开发投资少，员工培训成本低，且能确保员 工的整体素质高。日本企业的“型组织”及管理模式的成功主要归功于此。二是职 工对企业的依赖性强，企业有较强的凝聚力。终身雇佣和年功工资制使员工不愿 离开企业，一旦跳槽到新的创业，工资福利就重新从零开始。因而将员工的利益 和命运与企业联在了一起，培育了员工爱厂如家的主人翁精神和责任感。因此在 建厂初期和企业处于困境时，能提高企业的耐久力和抗风险能力。三是内部人际 关系和谐。家族式管理讲求以情动人，以行感人，以德服人，领导同职位权力较 少，用个人权威较多，因而劳资矛盾冲突少，企业的人事纠纷少，不易产生西方 企业那种劳资对抗激烈，罢工、示威、成批解雇工人等恶性事件。同时企业领导 层大多是老板的亲戚，班子团结，特别是老板具有绝对权威时，因而决策集中， 管理效率高，成本低。四是对新技术、新工艺有较强的吸收消化能力，能有效地 防止企业机密和技术专利的泄露，其内部技术创新也有较强的针对性和实用性，企业内部的“五小”活动开展的有声有色，能为企业带来巨大的经济效益。五是家 族式企业中管理者（老板）和员工（雇佣者）在感情上存在着“主恩图报”的思想。
在儒学伦理中特别讲究滴水之恩、当涌泉相报的价值理念，家庭人伦观念中的“养 育之恩、三生难报”等在东方式的管理理念中就具体化为主恩图报的思想。靠亲 缘关系进入企业的员工会有血浓于水的亲情，有视老板为衣食父母的报恩心理， 非亲缘员工也会有知遇之情、赏识之亲、重用之恩，他们会以加倍的努力去报答， 如若某人忽视或违背了这种伦理价值观和行为准则，则会引起公众的指责，有时 很难在社会上立足。这种无形的伦理道德观对社会公众的约束，使家族企业主从 中受益匪浅，这就是为什么许多家族企业管理平庸、技术低下，但仍有很强的生 存能力和竞争能力的原因所在。
正因为东方伦理型管理模式具有以上优点，使西方许多学者对人际关系近 乎赤裸裸的商品关系的西方管理提出了异议。在西方颇负盛名的中国问题学者埃 德温・赖肖尔指出，中国文明的基本特点是“宽容与友好”，他说在科学技术领域 西方文明占据明显优势，在对人生终极目标及最高意义的洞察上中国文明则深刻 的多。他特别推崇老子的“道”和无为而治的思想，他指出中国文明的思想和精髓 在于自我抑制和经济调和，而西方个人功利主义和社会产业主义的“病根”和出路 正在于此。另一位“国际智者”阿诺德・约・汤因比则在《历史研究》中预言21 世纪将是中国的文化时代，他在一次“展望21世纪”的演讲中阐述了这一观点，他 指出中国文化将是21世纪人类走向全球一体化、文化多元化的凝聚力和粘合剂， 特别是人类掌握了可以毁灭自身的高度技术文明手段，同时又处于极端对立的政 治、意识形态营垒中，最需要的精神就是中国文化的精髓―――宽容与和谐。他 指出如果中国文明不能取代西方文明成为人类的主宰，那么整个人类的前途将是 可悲的。美国哈佛大学东亚研究所所长埃兹拉・沃格尔认为，由个人主义造成的 “美国病”应该用“东方药”来治，西方国家及民族应该学习东方国家的团体主义精 神。
进企业的能人不能及时公平地提拔重用，挫伤他们的积极性，不能形成庸 者下、能者上的用人机制。若老板及其管理者凭优越感而滥用权力，亲疏分明， 就会造成大多数员工有怨言，因而这类企业当成长到一定规模后其弱点非常明显， 导致企业不攻自破。家族式管理过分重视人情，忽视制度建设和管理。这种管理 模式使企业内部人际关系融洽，为企业带来和谐的利益，但企业不是家庭而是一 个社会经济组织，其成员的个人目标和利益与企业目标和利益存在一定的差异和 冲突，特别是没有血缘关系的员工之间，以及员工与老板及亲属或亲信之间的利 益关系的调整，必须有一个客观公正的标准，用统一的制度和纪律来约束全体成员的行为，才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。同时家族企业在领 导选择上往往以血缘亲疏为标准，采取子承父业和亲戚总比外人可靠的家族继承 制，忽视个人的才干和品行，从而导致企业持续发展受阻，领导更替造成企业破 产的事例屡见不鲜。当让位于他儿王安本人被称为慈善的独裁者，他敬业、勤奋， 不贪财，为员工谋福利，因而很受员工的爱戴，但他忽视制度建设和管理，被美 国商业周刊称为“管理泛泛平庸者”。家族企业领导者的作用非常突出。他们的道 德、行为端正，作风严谨，奉公敬业的表率作用，业务素质上也要求有一技之长， 他们许多是复合型人才，不仅是某个技术领域的专家，而且也是精明的商人，还 是公关能手。由于他们的才能而限制了许多下属作用的发挥，压制人才的成长， 形成个人绝对权威。因此这类企业经常会出现“成也萧何，败地萧何”的现象，即 能人经济现象，当个人决策正确时，不仅决策迅速，贯彻有力，还会提高个人的 权威；
但当其决策失误时，也得不到他人的及时提醒，会给企业造成巨大的损失。
同时，当此人不在或退位，组织会出现人才断档，权力真空现象（继任者很难在 短期内形成个人绝对权威），造成企业一时期内混乱或无组织状态。家族式管理 任人唯亲现象严重。他们在处理人际关系时按亲疏远近而非因才适用，因此在组 织内产生“自己人”和“外人”的差别，造成“打仗亲兄弟，上阵父子兵”的家族主义 氛围。外人为生存也就趋炎附势，拉帮结派，形成“你群”和“我群”的派系。有时 为保护“外人”的利益他们会团结起来与老板或“自已人”抗争，造成企业内讧。因 此家族式管理要么凝聚力很强，人际关系融洽，要么内部四分五裂，派系纷争。
家族式企业的管理目标往往是以社会责任和员工福利为第一位的，而将经济效益 放在第二位。由于这类企业在创业时有亲朋帮助，兄弟打天下才获成功，从伦理 道德上讲不能忘了患难弟兄，因而为他们谋福利义不容辞。同时为兼顾公平对全 体员工也会一视同仁，企业包揽了员工的住房、医疗、保险、子女就业乃至全家 的生老病死，很容易将企业办成福利组织。
“人为邦本”:关于对象管理现代西方管理理论认为:人是管理对象中最能动、 最活跃、最革命的因素。事实上,这些现代管理思想在两千多年的中国传统文化 中就能找到源头活水。《尚书・盘庚》记载:“重我民”、“施实得于民”;孔子主张 富民、教民(见《论语・子路》),重视“民、食、丧、祭”,“民”位列第一;孟子坚持“民 为贵,社稷次之,君为轻”(《孟子・尽心下》)的基本观点,强调政在得民,失民必定亡 国灭身。因而，在我国现代管理当中，应该充分重视人的管理，关心下属，调动 他们的积极性，他们才会全身心地投入到工作当中去，促进事业的发展。
“人之能群”:关于管理组织，现代管理在组织的机构设置、人员配备、办 事效率、行为规范等方面都提出了许多科学的理论。儒家的管理组织理论则集中体现在荀子所说的,人“力不若牛,走不若马,而牛马为用,何也曰:人能群,彼不能群 也”(《荀子・王制》)。“群”是人类生来就有的本能,而要使之成为现实的社会组 织,就必须有“分”。所谓“分”,作为组织结构、伦理结构、职业结构以及国家的管 理机构等,是人类生存的保证,社会正常运转的前提,组织有序化的标志。在此基础 上所形成的社会组织可以使人类的整体力量得到汇集和放大。儒家所提倡的“五 伦”(父子、君臣、夫妇、长幼、朋友)是中国传统社会组织形态的基石,它所包含 的家族主义倾向在现代管理中已不具有普遍意义,但其中所追求的亲密型的人际 关系,对于现代社会组织来说,却依然是不可或缺的“润滑剂”，有了紧密的组织架 构，就会便于人员和机构的密切配合，在工作当会提高管理效能，进一步推动事 业的发展。
“正己正人”:关于指挥管理,现代管理关于指挥和领导行为的理论有其丰富 的内容,如Ｒ・布莱克和Ｊ・穆登设计的管理方格图和Ｆ・菲德勒提出的随机制 宜理论。中国传统儒家文化中的“正己正人,成己成物”的思想与以上理论同出一 辙。孔子“己欲立而立人,己欲达而达人(《论语・雍也》),“己所不欲,勿施于人”(《论 语・颜渊》)的忠恕之道,是为仁之方。因此,在人际关系问题上,要“躬自厚而薄责 于人”(《论语・卫灵公》),即要严于律己,宽以待人。只有正己,才能正人,“其身正, 不令而行;其身不正,虽令不从”(《论语・尽心上》),如果剔除其包含的封建内容, 古代先哲“正己正人,成己成物”思想中所提倡的以身作则、率先垂范、身先士卒、 推己及人的思维方式和方法,是完全可以用在管理工作中的。
“贵和持中”:关于协调管理,中国文化的基本精神之一是贵“和”持“中”。注 重和谐,坚持中庸,是浸透中华民族文化肌体每一个毛孔的精神。春秋末年齐国的 晏婴用“相济”、“相成”的思想丰富了“和”的内涵。他将其应用在君臣关系上,强调 君臣在处理政务时意见“否可相济”的重要性。通过“济其不及,以泄其过”的综合平 衡,使君臣之间保持“政平而不干”的和谐统一关系。孔子讲:礼之用,和为贵。先王 之道,斯为美,小大由之。有所不行,知和而和,不以礼节之,亦不可行也。”(《论语・ 学而》)这是强调以礼为标准和谐,是一种贵和须息争,息争以护和的和谐论。孟子 也主张“天时不如地利,地利不如人和”。在现代管理中,人“和”精神已经成为一项 基本的管理思想。“中”,即中庸之道,不偏不倚谓之中庸。《中庸》将孔子所主张 的持中的原则,从“至德”提到“天下之大本”、“天下之达道”的哲理高度。贵“和”持 “中”作为中华民族的一项基本精神,使得中国人十分注重和谐局面的实现和保持。
做事不走极端,着力维护集体利益,求大同而存小异,成了人们的普遍思维原则。这 些对于民族精神的凝聚和扩展,对于统一的多民族政权的维护有着积极作用。当 然,由于贵“和”持“中”的观念说到底是一种否认斗争、排斥竞争和简单协同的道德,在管理上它是有不足之处的。
“自强不息”:关于激励管理,中国文化的基本精神之一是自强不息。《易传》 讲,“天行健,君子以自强不息”,“天地之大德曰生”,这是对中华民族刚健有为、自强 不息精神的集中概括和生动写照。孔子提倡并努力实践“发愤忘食”的精神,鄙视 “饱食终日无所用心”的人生态度,他“发愤忘食,乐以忘忧,不知老之将至”(《论语・ 述而》)。如果说,这只是知识分子和上层人士自强不息、积极有力思想的表现, 那么,“人穷志不短”,“刀子不磨要生锈,人不学习要落后”等民间俗谚,则反映了自 强不息精神的普遍化和社会化。正是这种精神,凝聚、增强了民族的向心力,哺育 了中华民族的自主精神、反抗压迫的精神,以及不断学习、不断前进的精神。如 果将自强不息的精神运用到管理过程中去,那将充分调动发挥员工的积极性、自 主性和创造性,增强组织的向心力和凝聚力,使整个组织充满活力地向前发展。
市场经济一旦走出其初始阶段,那种以物质刺激为手段的经济人的企业管 理模式在经济增长中的作用便显得力不从心了,这主要是因为当今世界经济已经 从传统的市场经济时代进入到知识、技术和文化经济时代,社会总需求和个人总 需求已不能再完全用物质范畴来涵盖。换言之,物质的概念已成为过去时,人的文 化消费的比重越来越大,即使是物质消费也越来越变成文化的物质。日本是二战 以后最早复兴并迅速跨入经济强国之门的国家。日本的成功恰好在于把中国的伦 理人管理模式与美国的经济人管理模式结合在一起,造就了日本企业的辉煌。越 来越多的学者都认识到它是西方市场经济在机制方面的优越性,同以儒家思想为 代表的中华传统文化之精华有机结合的产物。由此,可以认为,中华文明遭受危机 的根源并不在于我们拥有大多的以儒家为代表的传统文化,而在于我们缺少市场 竞争的机制,中国传统文化的伦理人观念正暗合了当代西方以人为中心的企业理 念。一旦市场经济的闪电射入中华传统文化的核心精髓,必然会唤醒中华文化的 勃勃生机。这就决定了中国现代人本管理体系的建立一开始就要超越西方发达国 家所走过的老路,尽管它在一些方面还显得很不成熟,但如果把五千年的文明智慧 和独特的民族精神同西方的先进管理模式相结合,就必然会使中国的现代人本管 理思想在一个较高的起点上加速发展,并绽放出簇新灿烂的中华文明之花。
传统文化对行政管理的影响：1、重形式轻效率。传统行政文化中注重形 式，导致在行政管理中爱做官样文章，办事拖拉，机构臃肿，人浮于事，决策迟 缓，影响行政效率的提高和行政目标的实现。2、重人治轻法治。传统文化中重 人轻法，人情风盛行，在行政活动中表现为行政权力凌驾于法律之上，行政决策 和执行缺乏法律约束，有法不依，执法不严成为常事。3、重权威而轻民主。传统社会的皇权、官权使权威观念影响极深，在现代行政管理中表现为独断专行、 专制、集权，家长制，行政民主难以实现。4、重共性轻个性。传统文化中以办 事稳健、不出风头为为政的要诀，以致于行政人员在行政活动中思想僵化、保守、 不敢开拓、创新，行政活动缺乏应有的弹性和活力。5、追求等级不尚平等。传 统社会等级森严，官本位思想严重，在行政活动中常常表现出极强的等级性和依 附性，严重影响行政法制建设和行政民主进程。6、注重大一统集权缺乏必要的 分权意识。7、注重治国经验忽视制度研究和机构设计。
在行政思想、行政心理、行政道德、行政观念和意识、行政传统和行政习 惯当中要革除传统文化的不良影响，保留和发扬优秀的传统，在行政管理方面进 一步提高管理水平，加快建设廉洁、高效、健康的行政管理体制，以适应社会主 义现代化建设的要求。
由上述分析可知，中国传统文化及管理思想有积极的一面，也有其消极的 一面。因此，在建立有中国特色的现代企业制度及管理模式的过程中，既要学习 西方制度化管理的优势，实施组织化、科学化管理，又要吸取中国传统文化及管 理思想的精髓，“古为今用，洋为中用”。需要强调的是，中国几千年的传统文化 及伦理观念根深蒂固，至今影响着国人的价值观念和行为取向。没有文化底蕴的 管理是不成功的管理，照搬西方的现代管理理论会因国人心理抵触，其效果将大 打折扣。但要完全用中国传统式家庭管理方式管理企业，可能在创业时期有积极 的作用，但当企业发展到一定规模后，它肯定会成为企业进一步发展的障碍，这 就是中国企业成长慢（国企）、寿命短（私企）的原因。因此，中国企业面对入 世后国外大企业的竞争，若不能迅速成长和有机整合，就会面临生存乃至淘汰的 危机。对家族管理模式进行改造和创新，使其跳出“家族主义”的框架，吸收西方 现代企业制度化管理的科学思想，对我国企业进行制度创新和管理创新是明智的 选择。
