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泉州中小企业信息化现状和对策研究
泉州中小企业信息化现状和对策研究 随着经济全球化的进一步加剧,企业之间的竞争日趋激烈,如何提高企业在 市场上的竞争能力,促进企业持续、健康、高效发展是企业面临的一个十分现实 而又急需解决的问题。企业提高管理水平和市场竞争力的一个重要的战略性措施 就是实现企业信息化。在我国,中小企业是国民经济的重要组成部分,但我国的中 小企业的信息化却令人担忧,与大型企业乃至世界先进工业国家中小企业相比,其 业务流程大多处于混乱状态。目前,我国企业的信息化投入和运用的分布很不均 衡,信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。1.泉州地区中小企业信息化现状与特点 泉州市地处福建省东南部,是海峡西岸经济区的中心枢纽,是我国历史文化 名城,是着名侨乡和台湾汉族同胞的主要主籍地,也是乡镇企业发展最活跃的地区 之一。进入新世纪以来,泉州中小企业蓬勃发展,已经成为泉州经济的重要组成部 分。目前,泉州市拥有各类民营企业12万多家,全市规模以上的工业产值中,中小企 业所占比重高达92%以上。
1999年初开始,泉州市高度重视信息化工作,成立了泉州市国民经济和社会 信息化领导小组办公室,通过了《泉州市制造业信息化工程实施方案》,在各县(市、 区)、各传统产业选择100家试点企业,深化CAD、CAM、ERP等技术应用,推进信 息技术对传统产业的改造,并采取“从企业上网人手、政府上网带动、以电子商务 推动、以营造氛围强化、以突出应用深化”的做法,大力推进企业信息化建设。1999 年3月泉州企业信息网正式开通,2000年7月泉州市政府启动了“万家企业上网工 程”,目前全市已有20000多家企业上网发布产品和营销信息,占全市乡镇企业总数 的25%,并且每天都有新的企业在线提交资料申请加入。
目前,虽然泉州企业信息化建设与运用得到推广,企业信息化建设取得阶段 性成果,但企业信息化的整体水平不高,发展不平衡,大小企业信息化建设水平差 异明显。调查显示:被调查企业上半年实现销售收入超5000万元以上的企业52家, 有76.9%的企业建立站,55.8% 的企业实现局域网,42.3%的企业不同程度导入ERP 信息管理系统,32.7% 的企业开展电子商务活动,分别高出中小企业平均水平30、 11.8、42.3、9个百分点。与经济实力较雄厚的大企业相比,中小企业在资金、技 术、人才、管理、设施上相形见绌,企业信息化建设过程中仍然受到资金、技术 方案、人才等方面的问题的制约。有数据表明:真正实现管理信息系统、办公自 动化系统的中小企业所占的比例还不足10%,真正实现电子商务的企业仅为3%左右,而且,还有近一半的企业没有配备计算机。
2.泉州中小企业实施信息化的制约因素 泉州中小企业在实施信息化建设过程中主要受到以下几个方面的制约: 2.1对企业信息化的认知程度不够。泉州中小企业主要是以家族式的管理 为主,企业员工的亲属裙带关系非常复杂,企业在运作机制中还带有较明显的计划 经济的特征,在管理方式上还没能摆脱家长式的经验管理,企业领导没有建立起信 息管理的观念。多数中小企业仍愿意停留在原来的管理及销售模式中,并不感到 信息技术会带来什么样的成效。有一些企业认为,只要一个信息管理系统,或者一 个企业网站就算实现企业信息化了,这种认识显然制约了企业信息 2.2存在投入不足、投入不平衡、投入结构不合理等问题。在现阶段,中小 企业自身规模较小,资信度差,抵押资产少,融资渠道少,融资难度大,资金短缺是中 小企业的普遍困难。有的中小企业想走信息化的道路,但是他们没有大型国有企 业那样的雄厚实力,资金投入捉襟见肘,同时由于目前市场上的中小企业信息化解 决方案太昂贵,中小企业承担不起。在有限资金的合理使用方面,中小企业尚处于 摸索阶段。大多数企业在前期购置基本硬件设备时资金可以及时到位,但随着对 信息化程度要求的提高,需要的资金越来越多,企业信息化资金投入就出现了短缺。
下面这个例子就可以看出泉州中小企业信息化过程中资金投入存在的问 题:劲霸时装是泉州服装业的龙头企业,年销售额在10亿元左右,且成长迅速。目前, 劲霸只上了信息财务系统,它的很多业务还在依靠手工或半手工方式进行,这并不 表示劲霸对信息化不重视。实际上,2001 年,劲霸公司的老总洪忠信主动跑到用友 公司购买了一套财务软件。此后,每次他们都是在业务需求非常迫切时,才会为信 息化买单。在泉州,企业很少像其他地区的企业那样一次性投入巨资进行信息化 建设。由此可见,即使是像劲霸这种不存在资金短缺的企业,在信息化建设投入上 也只是在业务需求非常迫切时才会买单;对于泉州的其他中小企业来说,像企业信 息化这种短期内不能产生直接利润,企业家往往会把他放在比较靠后的位置考虑, 因此,对信息化的投入肯定不会大方,存在资金投入不足的问题就不足为怪了。
2.3信息化专业技术人才缺乏。人是企业最核心的资源,没有相应的人才, 任何先进的技术和管理手段只能是流于形式,企业信息化也只能是空谈。由于泉 州的中小企业相当一部分是以做出口加工产品为主的劳动密集型企业。对员工的 素质要求不高。而且很多是家族企业,在用人方面往往不是以企业的利益最大化为首要原则,带有很强的裙带关系。就全国范围来说,企业信息化专业技术人才紧 缺,以中小企业的综合实力很难与大型企业争夺此类人才。从信息化建设配置的 专业技术人才来看,泉州中小企业主要存在两个不合理,一是人力资源配置不合理, 专业技术人才所占比率低;二是人才结构不合理,既懂IT技术又懂业务和管理的复 合型人才匮乏,就业人员的素质总体属低下层次,所以企业信息化很难得到各层管 理人员、工作人员的支持。
2.4缺乏可操作性的信息方案。企业信息化建设整体规划包括两个方面:一 是构建公共信息网络平台方面的规划。由政府相关部门构建公共信息网络平台, 实现公用信息资源共享;并以企业信息化作为纽带,把政务信息化和社会服务信息 化连接起来。泉州市政府相关部门在构建信息化社会方面作了许多工作,对企业 信息化建设起到了很大的促进作用,但是在企业信息化的整体规划上还存在不足。
比如,开展电子商务所需要的网上支付、安全认证和物流配送等外部环境不配套。
二是企业根据整个泉州市信息化发展规划,结合自己的中长期发展战略进行整体 规划。由于泉州许多企业管理不规范,企业对自身的发展战略缺乏考虑,因此,很难 在推进企业信息化建设方面做好总体规划。
3.加强泉州中小企业信息化建设的对策 3.1企业方面要不断加强内修。推进中小企业信息化建设的关键还在于企 业本身。首先,企业要认识到进行信息化建设的必要性,并要在观念上、思想上转 变过来,对信息化建设有一个比较深刻的了解,这种转变需要企业“一把手”的坚决 支持;然后,企业就要针对自身的情况和特点来进行信息化建设,这还需要涉及到 当前社会信息化发展的程度和社会所能提供的技术。
3.1.1更新管理理念,增强企业的信息化意识。由于泉州中小企业在开创之 初大多是以家族式或以小团体朋友互助式发展起来的,因此在管理上很不规范,带 有很强的个人决策倾向,基础管理工作混乱,缺乏科学的管理观念、方法和制度。
而信 3.1.2加快企业信息化人才的培养造就。管理信息系统是一个人机结合的系 统,其中占主导地位的是人。推进企业信息化,人才是根本,企业有没有以及能不能 培养造就一支胜任企业信息化工作的人才队伍,直接决定了信息系统使用的效果 和维护的可能性。因此,企业要抓紧培养一批热心于企业信息化建设,既善于经营 管理、又懂现代信息技术,还具有先进管理理念的复合型人才。企业不论是培养 人才还是引进人才,都要尽快建立与企业信息化相适应的用人机制,形成尊重知识、尊重人才的良好氛围,切实解决当前很多企业中人才进不来、留不住的问题。
3.1.3整体规划,循序渐进,可采用外包方式进行信息化建设。企业的信息化 要先做好整体规划,要根据企业自身的具体情况,分步实施,分层推进。对于条件具 备的企业可以一步到位,但对于大部分中小企业来说,由于资金、人员素质及工作 的需要的限制,往往没办法一步到位,因此在具体的实施中,应该分阶段,分层次的 实施信息化。这样既可以避免因业务流程的重大调整而产生动荡,又可以逐步提 高企业人员的素质,使下一次的信息系统的投入可以高效利用。泉州中小企业的 现实条件决定了中小企业信息化必须依靠IT厂商所提供的社会化与专业化IT外 包服务。由于外包企业有通畅的软硬件渠道,中小企业可以得到更低价格的硬软 件,这比企业自己设立IT部门成本低,而且企业可以专注自身业务。由于外包企业 有专职的咨询和方案论证,可以保证信息化投资能够产生预期的经济效益;外包企 业能够提供具有针对性的信息化培训,可以提高中小企业人员的信息技术应用技 能。
3.2政府建立企业信息支持系统。政府在企业信息化建设中可以起到很大 的促进作用,政府通过出台政策,法规等,一方面起到了宣传作用,另一方面又为中 小企业提供了资源。仅仅依靠企业的自身努力,中小企业信息化建设还存在相当 大的困难,比如整个社会的信息化环境较差、中小企业难以吸引并留住信息化所 需要的专业技术人才、信息化所需要的巨额资金、信息化方案的适配问题等,这 些是中小企业无法独自承受的难题。因此,在这种情况下,政府积极建立企业信息 支持系统是加强并逐步完善泉州中小企业信息化建设的重要保证。
3.2.1加强信息基础设施的建设。信息基础设施包括互联网、公共媒体、图 书馆建设等。泉州市在这一方面的投入是可观的:1999年开通泉州市首家政府上 网工程、2000年7月泉州市政府启动了“万家企业上网工程”、“数字泉州”的启动、 网上投资恰谈会的开展等等一系列的信息基础设施的建立,这些信息基础设施的 建设可以使不同规模的企业都能够平等地获取信息,有利于提高中小企业参与市 场竞争的能力。
3.2.2向中小企业提供特殊的服务。据调查,近年来泉州市政府向企业提供 信息服务方面力度还较大,比如2004年,泉州市制造业信息化工程构筑全新的公共 服务平台。泉州市中小企业ASP公共服务平台建设进入实质性启动阶段。泉州市 纺织服装企业ASP服务平台就是基于纺织服装企业电子商务管理流程,充分利用 J2EE框架、Oracle 9i数据库、Struts等先进的前后端开发技术,使泉州市中小纺织 服装行业对货品款式、颜色、尺码管理要求,与板单、计划、订货、销售、库存、财务无缝衔接,实现动态的一体化管理,以强大的数据中心信息分析与决策支持功 能,实现总部和分支机构跨地区经营、管理。
3.3走校企联合之路,充分利用现有资源促进信息化建设。高校在企业信息 化建设中扮演了一个极其重要的角色,高校的优势体现在:人才优势(科技人员众 多,各种专业人才聚集);知识与科技优势;创新优势。高校的技术和人才可以较好 地弥补中小企业技术人才不足的劣势。实践中,一方 高校和企业之间的合作是互利的:一是企业可以为高校的生产劳动、毕业 实习提供理想的实践条件和场地,高校则优先向企业输送优秀人才,尤其是短缺专 业人才;二是高校可以为企业培养各类定向应用型高级人才,为在职人员提供继续 教育的机会,企业可以为改善高校办学条件提供一定的经济资助;三是企业可以为 高校的学生预分配提供工作岗位,并负责指导预分配学生的生产劳动实践,提高预 分配学生的动手能力和劳动素质,高校则可以利用人才技术优势,在新产品开发、 技术改造、科技咨询和成果转让等方面,为企业提供方便。
4.泉州中小企业信息化建设的未来发展方向 泉州中小企业的信息化建设主要还是要根据自身的条件和能力来进行,但 是,从大的方面来讲,中小企业可以通过建立并逐步完善财务管理系统,完成企业 内部管理的一体化;通过建立企业的内联网和系统平台,实现办公管理自动化;通 过构建企业电子商务系统,来实现企业的经济发展。在信息化建设的过程中,要重 点突出信息技术的应用。
企业信息化建设是经济发展的一个必然趋势。企业信息化的发展要经历一 个渐进的过程,不能贪大求全。要由浅及里、由局部到整体逐渐推进。因此,泉州 中小企业信息化建设应该从实际出发,坚持“整体规划、阶段实施、循序渐进、逐 步优化”的原则,通过企业信息化建设,增强企业在市场上的竞争能力,促进泉州中 小企业持续、健康、高效发展。
