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【文章摘要】
近些年来，随着经济的快速发展，人民对电力的需求也越来越大。高压供电率已经成为电力资源使用者，衡量供电部门工作能力的重要指标之一。本文将从业扩报装的工作程序，影响因素以及加强措施几方面来阐述其对于高压供电率的重要性。
【关键词】
业扩报装；高压供电率；因素；对策
0 前言
所谓的业扩报装业务，是每一个电力企业工作内容中的重要组成部分。简单来说，业扩报装业务就是从受理电力用户用电申请开始到为其进行实际的电力供应的电力企业的全部业务流程。电力企业要以电力客户的用电申请为依据，为其设计合理、合法的供电方案，最终实现电力资源的供应。此后，制定的方案还要经过专业人士的多次设计与实施，在签订合同与安装相关设备之后，才能实现电力的供应。也就是说，业扩报装业务涉及到电力用户的用电容量与用电性质。由此可见，业扩报装对于高压供电率有着极为深远的重要性。
1 业扩报装对于高压供电率的重要作用
在电力企业的众多项工作内容当中，业扩报装属于市场营销业务的一部分，更是整个电力企业工作内容的关键。业扩报装业务是电力企业与客户进行交流的桥梁，更是向电力用户展示企业风采的重要媒介。从业扩报装系统的运行方面来讲，它对于电力企业良好口碑的形成以及电力企业的社会形象都有着极为重要的影响。其次，业扩报装对于电力企业的市场营销数量与质量的作用更是不可小视。
从某种程度上来讲，业扩报装的速度对于电力企业营销业务的成功率有着直接关系。而高压供电率作为衡量电力企业工作能力与服务能力的重要指标，与业扩报装业务有着更为紧密的联系。第一，业扩报装业务工作效率的高低，直接决定了电力企业与电力客户间的交流空档。业扩报装业务效率越高，越可以节省电力企业信息到达客户手中的时间。而随着现如今我国经济的快速发展，大型经济活动也越来越多，这些活动的举办使得高压供电的需求一直处于不断上涨的趋势。业扩报装业务的工作效率直接决定着高压供电用户对于电力企业的信任程度与合作次数；第二，业扩报装业务是电力企业众多业务当中的基础性业务，业扩报装业务的质量对于高压供电率的影响还体现在其企业的供电能力之上。企业只有具备较高的供电水平，才能够更有信心地为有需要的用户提供高压供电服务。在高压供电服务需求日益增多的今天，加强企业的业扩报装业务已经成为了电力企业的工作重要。
2 加强业扩报装业务质量对策
要想使业扩报装业务更好地服务于电力企业，提高高压供电率，就一定要从提高业扩报装业务的质量开始。以下我们就针对如何对加强业扩报装水准来进行分析，提出相应的对策。
2.1 深入落实一口对外的工作原则
业扩报装工作是电力企业的市场营销部门的重要工作内容，营销部门应当与企业内部的其它部门进行有效地联合，共同完成业扩报装业务质量提高的目标。在业扩报装业务的进行过程当中，客户经理制应当得到真切地落实，明确工作职责，建立健全相关的工作制度并深入落实。使业扩报装业务的流程与工作标准得到提高。在对业扩报装低压客户进行服务之时，采用一站式的服务模式，而对于有高压供电需求的客户，要以经理参与办理业务全过程的形式进行业务的开展。为特殊的电力客户提供适当的绿色通道，开展个性化服务。使高压用户可以完全依赖自己的企业，提高高压供电率。
2.2 以便捷高效作为工作目标
业扩报装工作的主要目的就是实现电力客户与电力企业的良好沟通，使电力客户对电力企业的供电服务买账。所以，在日常的业扩报装工作当中，要将客户视为上帝，不断地进行业扩报装业务的优化与升级，对企业内部的信息资源与服务资源进行良好地整合，使业务流程清晰明了。另外，要大力推进行业扩报装业务流程的简单化，实现信息资源的共享，对业务全程进行有效控制。在每一次的业务完毕之时，相关工作人员有职责对客户进行本次服务期限终止时期的提醒，并抱有乐于为客户提供一下次服务的良好态度。
2.3 加大业务办理的公开透明度
关于加大业务办理的公开透明度，也是进行电力企业业扩报装业务宣传的一种手段。业务办理流程的公开可以在电力企业的相关营业场所与服务网点当中进行，还可以将业务的办理流程融入到电力企业的相关宣传材料当中，使业扩报装业务的流程全面、综合地呈现在未来的客户面前。业务流程的透明主要包括业扩报装业务的主要办理流程、相关业务的办理进度、服务的具体标准以及收费标准，费用凭证的出示等等。除此之外，还要对电力设备安装人员的专业背景进行公开，并对有效的安装工程承包单位进行公开，以便客户在电力设备出现问题之时进行及时联系，在第一时间帮助客户解决问题，使客户实际感受到电力企业的业务水平。
3 结语
综上所述，高压供电需求在经济发展加快的同时大幅度上涨，这对我国的电力企业来说，不仅一个良好的自我发展机会，更是一个服务方面的挑战。本文以业扩报装业务对高压供电率的重要性为出发点，对我国电力企业业扩报装业务的重要性以及加强措施进行了分析。希望以此文来引起电力行业相关工作人员对于业扩报装业务的重视，切实提高工作质量，为企业高压供电率的提升提供支持，使企业能够向更好的方向发展。
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