[【电子商务论文】网络团购项目的风险识别及应对]电子商务交易风险如何识别

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摘要：网络团购是我国近几年电子商务里脱颖而出的一个网络项目，其发展历程在短短时间内，从少数试水到大量跟进直至现在的逐步清退规范。在市场机制的淘汰下，网站走向理性发展阶段。各种问题在实际情况下暴露出来。虽然网络团购行业标准混乱，法律监管不十分完善，但仍然受广大消费者青睐，本文对团购项目中存在的风险进行分析识别，并提出一定的应对对措施。从而为风险的防范提供一些依据。 "

关键词: 网络团购项目;风险识别；应对方案

引言

近几年来，网络上陌生人合作团购的商业模式已悄然兴起，就是将具有相同购买意向的消费者联合，向商家批量购买，取得相应的优惠。上半年“团购经济”的规模高速增长。然而，团购行业在“野蛮生长”的过程中，消费投诉量激增，网络团购发展出现了网站资金链断裂，尤其是一些网站以倒闭方式来规避责任。对于这些问题，本文分析风险因素，据其对网络团购项目中的风险识别与应对提出一些相关建议。

1网络团购项目现状分析

据中国电子商务研究中心数据，2013上半年，团购市场(含团购平台)成交规模238.98亿元，同比增长63%。截至6月30日，全国团购网站累计共6218家，其中累计关闭4670家，“死亡率”约为75%。不久前，曾居行业前十名的聚齐网主网站已无法登录，众多商家和消费者在网上开始“维权”。“野蛮生长”的团购行业，在快速发展之后开始遭遇残酷的“倒闭门”。经过这几年网络团购项目的重新洗牌，如今网络团购的发展有以下几个特点：（1）网络团购中抱团并购整合现象出现，竞争回归理性。（2）网络团购项目的产品种类由服务类逐渐向实物类靠拢产品分类细化。（3）网络团购项目发展模式逐渐出现多样化。

2网络团购项目存在的风险

由于网络平台管理的不当，这就可能造成一系列的漏洞，交易的平台网站可能被克隆，用户在不知情的情况下被钓鱼，假冒在线支付网站页面，恶意团购网站，假冒知名团购网站或盗取他人账号发送钓鱼链接等，以低价诱惑等方式让用户不假思索地提供个人信息和银行账号，黑心网站主就是利用这些直接获取用户输入的个人资料和网银账号密码信息，进而获利的。这方面的问题导致了社会及用户损失惨重。

自从网络团购出现后，其令人瞠目的价格折扣吸引了广大消费者的眼球，触发了消费者的非理性消费行为，这对消费者来说可能由于一时的冲动就会造成损失"同时由于国内的团购网站存在很大的相似度，用户对同一网站的粘度低，网站企图通过回头客的方式来增加销售额不是太现实"

网络团购项目管理上的诚信缺失问题很多团购网站虚假折扣，刻意扩大团购网站的广告效应，玩文字游戏等都是团购网站诚信缺失的表现"而且用户的售后服务不能保证，导致很多团购用户利益受损"

2网络团购项目的风险应对措施

网络团购项目在网站自身的建立方面应该提高团购网站的整体水平，完善项目管理体制，提高进入团购网站的标准; 在消费活动的发起上，应该有一定的资格限制，进而提升用户的理性消费和订单的成功率"针对模式单一的问题，在项目实施的软实力方面，应该注重网站的

信用建设，建立网站!商家以及消费者的信用评价体系"加强商家信用程度的考察，在与商家签

订合同之前，团购网站应该全面地考察团购商家商品质量!信誉程度和接待能力等，并根据这些信息制定合理的团购价格和进行团购人数限制"目实施的连续性上应该注重资金链的管

理，这决定了项目整体实施的时间跨度"这一环节面向的主要是投资商"投资商作为项目的委托

人应该合理分析所加入的团购网站的发展前景，该网站的建设体制!网站的信用度等，根据所获信息再来评估该项投资的回收率!成功率!利润率等，从而做出理性的投资"作为项目的管理对象即网站，在吸收商家时，应该注重商家的服务质量!信用程度，进而提高网站的融资度"

于消费者而言，应理智消费，抵御冲动，在消费前仔细甄别团购网站的信息，核实运

营企业的名称及地址是否真实可靠，查询商家的知名度!口碑!服务能力等各方面信息，明辨网

站上的信息和交易记录的真实性［(］"另一方面，消费者也应该注意自己的消费行为，不能任性而为，给团购网站造成诸多不便"所以，网络团购项目实施过程中，网络团购应该注重出售过程中，消费者消费信息的收集，及时判断消费者消费的成功率，避免不可靠消费，减小项目的风险程度"

网络团购项目面向的大多是中小型商户，因此，处理商户问题上，应该多多考察

商户所提供产品及服务的质量，商户的信用程度等，避免因为商户的问题而影响网站在消费者心中的形象"首先要实地考察商家，在提供统一服务的行业中选择优秀的商户与之合作"同时，在和商户利润分配上应该根据团购网站的优势来提!"#$年第##卷第#期孙军等基于风险管的国内网络团购项目发展问题研究 ;$高自己在消费者心目中的形象，进而提高与商户利润分配比率"

结语

作为一个项目的实施，我国网络团购项目的发展将面对很多风险"而对引起风险的因素进行

透彻分析，并制定规范的项目管理标准和法律制度解决风险或将风险度降到最低，可以尽快将

国内的网络团购项目带入正确的!健康的!持久的发展轨道网络团购项目的风险识别及应对