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浅谈电力市场营销的新理念及策略论文
浅谈电力市场营销的新理念及策略论文 浅谈电力市场营销的新理念及策略全文如下:[摘要] 在电力体制改革继续深化的新形势下,电力市场营销成为电力企业 的核心业务,关系到电力企业的生存与发展。为此,应针对目前电力市场营销中 普遍存在的问题,建立适应当前形势的电力市场营销新理念及策略。
[关键词] 电力;市场营销;理念;策略。
在电力体制改革继续深化的新形势下,对电力营销提出了更新、更高 的要求,电力营销逐渐成为供电企业的核心业务。在市场经济导向下,电力营销 工作作为供电企业的主营业务,供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营 销。电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键。在电力市场由卖方市 场转变为买方市场的过程中,电力企业为求得企业的生存和发展,在加强管理、 提高效率、降低成本的同时,必须使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为 导向的市场营销新理念转变。在该电力营销新理念的指导下通过对当前电力市场 环境的分析,制定相应的电力营销策略,以有效开拓电力市场,创造高效益,提 升电力企业在市场经济中的竞争力。
一、电力市场营销的新理念。
(一) 当前电力市场营销中存在的问题分析。
多年来,电力企业供不应求的“卖方市场”,使电力企业员工形成不重 视用户需求的作风,导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念。具体表现 在:第一,电力营销滞后于用户的需求。第二,市场营销手段有限,开拓市场成 效不大。第三,电力企业观念落后、服务意识不强。总之,当前电力市场营销中 存在的上述问题表明,电力企业面对不断变化的市场,还没有调整好自己的营销 策略,不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此,在电力市场营销中应坚决 摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式,要树立崭新的营销 理念,及时调整自己的营销策略,才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。
(二) 新形势下应树立的电力市场营销新理念。
在市场经济导向下,供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的 旧的供电管理模式,建立一个能适应市场需求,充满市场活力的市场营销体系和机制。电力营销必须采取市场导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核 心业务,电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。为此,电力企业 要树立以下的电力营销新理念:
第一,电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理 念。在电力营销中要加强需求侧管理,把握市场发展动态,对电力市场的潜力以 及未来市场情况都要做出一定程序的评估,并以此为依据及时制定或调整发电、 售电等生产经营目标,及时调整电力营销策略,有效的开拓市场。
第二,电力营销要树立以用户需求为导向的新理念。
第三,电力营销要树立优质服务理念。该理念要求电力企业利用现代 化手段健全电力营销的功能环节,提高服务质量和效率,同时企业内部机构设置、 业务流程能够满足顾客需求导向要求,并尽可能借助社会化服务体系,在最大限 度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。
二、电力市场营销新理念指导下的营销策略及其实施。
(一) 电力市场营销新理念指导下的营销总策略。
在以市场环境分析为基础,用户需求为导向,优质服务为宗旨的电力 市场营销新理念的指导下,电力营销总体策略定位为可持续扩张策略,即:以可 持续发展为前提,以需求预测管理为基础,以用户需求为导向,以优质服务为宗 旨,以满足用户需求、引导用户消费为中心,实行多种促销策略,不断开拓市场, 实现电力拥护价值最大化,进而提高电力企业的经济效益和社会效益。
在上述营销总策略的指导下,可以具体化为以下四个分策略:
第一,优质环保产品策略。电能质量是电力营销的基础保证。清洁、 高效、快捷是电能的优势,使用电能符合国家的环保能源政策,受到国家政策的 支持和能源用户的重视,以此为契机作为能源市场的切入口在宣传和推广上打出 环保能源的品牌,并成为形象设计的主要特点。同时,为了提高电力产品的质量, 可通过电网结构,提高供电可靠性,改善电能质量,满足客户对供电质量、供电 可靠性不断提高的要求,为电力用户提供优质环保的电力产品。
第二,弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策,处理好电度电 价和基本电价的比例关系,在电价中考虑充分考虑各类费用因素,建立灵活弹性的电价体系,对不同类型的电力用户采取差别定价,争取最大的市场份额。
第三,采取长短结合的渠道策略。根据我国实际情况,电力市场除采 取发电公司———输电公司———配电公司———用户的长渠道销售外,在一定 条件下还可采取分销短渠道,即发电公司通过签订合同直接向大用户批发销售电 量,同时要求输电公司提供传输通道的有偿服务,各发电公司均有机会使用传输 通道。
第四,采取丰富多样的促销策略。促销的手段以人员推销和公共关系 促销为主,以广告促销为辅,采取立体的、多方位促销方式,加强与电力用户之 间的双向信息沟通,向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息,建立 和完善各种社会关系,增强用户对电力企业的好感和信任,在促进电力企业销售 的同时,塑造电力公司的良好形象。
(二) 电力市场营销新理念指导下的营销策略的实施。
在新形势下,要实现电力市场营销的可持续扩张策略,就必须做到以 下几点:
第一,优化供电品质,充分满足电力用户的需求。提高供电品质的基 础是电网的建设与运行管理。为此,电力企业要充分利用市政建设、电网建设等 机会,加快电网建设步伐,做好配电网络和设备治理的整体规划,统筹安排,逐 步提高城市配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平,并以强大电网为支 撑,加强可靠性管理,不断提高供电可靠性,以随时随地为客户提供优质、连续 的电力,满足各类用户日益增长的用电需求。
第二,根据市场细分,采取弹性灵活的电力价格,扩大供电销售。在 此基础上,采用灵活的电价政策,可实行质量差价和数量折扣,对一些对电压质 量要求高的用户可适当提高价格,而对购电量大而稳定的用户应对其实施数量折 扣,以充分满足不同用户的需求,扩大电力销售。
第三,在信息技术支撑下,努力提高电力企业的服务和管理水平。建 立配电自动化系统和客户服务计算机管理系统,进行数据共享,实现营销在线监 控和营销信息自动采集,实施对电力市场营销全过程的计算机网络化控制与管理。
通过配电自动化系统和客户服务计算机管理系统的建立,可以简化用电手续,规 范服务行为,使用户享受到优质服务,并可以杜绝人为阻塞电力销售渠道的行为,满足各层次消费者的消费需求。
三、结语。
电力市场营销是一种有意识的经营活动,为了保证电力市场营销目标 的实现,必须树立满足市场经济要求的新型营销理念,以电力用户需求为导向, 提供环保优质的电力产品,并在市场细分的基础上采取弹性灵活的电力定价策略, 以信息技术为支撑为用户提供优质高效的服务,以充分满足不同电力用户的需求, 进一步拓宽电力市场份额,促进电力企业整体经济效益的提高。