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职业经理人信用评价指标的初探
职业经理人信用评价指标的初探 随着市场经济的不断深化,职业经理人发挥着越来越重要的作用,党的十八 届三中全会对职业经理人建设提出明确要求,职业经理人制度真正落地的“瓶颈” 问题就是信用、信任问题,职业经理人队伍的信用建设迫在眉睫。但目前,我国仍 缺乏公正科学的职业经理人信用评价机制,导致很多企业所有者对职业经理人不 信任;职业经理人自身也存在着职业能力差,少部分缺乏基本的职业道德等问题。职业经理人作为社会经济发展的重要力量,职业经理人信用状况对社会的信用状 况具有一定的导向作用,将直接影响到整个社会信用环境的构建。为推进我国职 业经理人制度建设,建立职业经理人信用评价指标尤为重要,它可以为企业选择职 业经理人提供一个有效的评价工具,对企业家与职业经理人之间信任的建立与积 累、推动职业经理人职业化的进程、约束职业经理人的行为、提升职业经理人队 伍的整体素质等都具有重要的意义。
一、我国职业经理人信用评价现状 目前市场上对职业经理人信用评价工作还处于初始发展阶段,在个别省份 和机构进行了开展。安徽省职业经理人协会开展职业经理人信用评价的内容包括 入职信用、劳动合同信用、职务信用、业绩信用、团队信用、财务信用、离职信 用等,并有一系列的评定程序。中国职业信用管理平台是由人社部全国人才流动 中心主办,开展“职业信用”的专业服务平台,是政府主导的官方平台。平台对职业 人建立职业信用档案,其中涉及职业经理人职业信用评价内容包括业绩考核、技 能培训、身份认证、学历认证、考勤管理、奖惩管理、离职管理和社会活动等, 并对在履行职业行为过程中所表现出来的有关职业技能、职业道德等方面的素质 进行相对完整的跟踪记录。
在职业经理人信用评价研究方面,目前学者们大都从不同角度研究信用问 题。学者黄波认为,职业经理人信用体系应包括其职业经历、任职情况、经营业 绩、过失评说等职业资料。学者郑娟提出将项目经理职业信用的评价指标分为了 两大类:职业道德指标和职业能力指标。职业道德指标通过诚实度、忠诚度、廉 洁度、公正度、帮扶度、敬业度、开明度、保密度八个二级指标衡量;职业能力 指标通过身体健康度、心理成熟度和管理成熟度三个二级指标衡量。学者唐兰提 出职业经理人信用评价内容包括个人信用和职业信用。职业经理人作为社会人, 其信用体系中所包含的个人信用部分,信用体系中所包含的个人信用部分,可以通 过登录个人信用基础数据库获得。个人信用要素包括:姓名、性别、年龄、工龄、婚姻状况、健康状况等个人基本信息以及个人账户开立信息、信用卡消费情况、 住房公积金缴存信息等信用信息。职业信用因素包括:离职记录、劳动纠纷、工 作中的不良记录、学历及知识结构、关键绩效完成情况、直接上级的评价等。
综上可见,我国职业经理人信用评价既没有统一的评价内容和评价标准,也 没有形成统一联网的信息网络系统,其应用自然存在很大的局限性。因此,需要建 立完善职业经理人信用评价指标,为企业和政府相关主管部门提供一个有价值的 评价职业经理人的工具。
二、构建职业经理人信用评价指标 (1)信用评价指标选取的原则 影响职业经理人信用的因素有很多,但如何科学、合理、公正、权威地确 定评价指标是成功实施职业经理人信用评价的关键所在。因此,在职业经理人信 用评价指标选取时应该遵循下列原则: 1、全面性 职业经理人信用评价指标的因素必须反映职业经理人信用的各个侧面,不 但包括正面信息,也应该有负面信息,而且指标不单是记录过去的状况,还要能够 预测其未来的信用情况,这样才能达到全面的要求。
2、科学性 职业经理人信用指标评价中各因素之 3、客观性 建立职业经理人信用评价指标要符合客观实施,要能正确反映评价对象的 真实情况。
4、可操作性 职业经理人的信用评价指标的真正价值只有在付诸实施才能体现出来,因 此,我们所选取的因素必须是可操作的。
(2)信用评价指标的选取职业经理人信用评价是指对职业经理人在职业活动中遵守和执行信用契 约能力的综合评估。本文研究主要是基于委托―代理理论基础上的激励约束管理、 代理博弈管理以及声誉管理。根据国内外各机构、专家学者们的研究的成果,对 其进行梳理和研究,为职业经理人信用评价指标的构建提供了良好的基础,具有很 好的参考价值。然后,结合我国职业经理人信用评价现状和对企业雇主及职业经 理人调研访谈的结果整理加工,初步选取职业经理人信用评价指标。将职业经理 人信用评价分为个人信用评价和职业信用评价。
1、个人信用评价 现代经济生活中,个人信用是必不可少的,它是整个市场经济运行的基础。
在现行的个人信用管理中,针对金融领域的个人信用居主导地位,因此个人信用也 被称为“金融版个人信用”。在建立职业经理人信用评价体系时,录入职业经理人 个人基本信息包括:姓名、性别、身份证号码、婚姻状况、受教育情况和健康状 况等。本文中个人信用评价是指职业经理人在个人金融、公共消费、遵纪守法等 方面信用资料的记录和评估。在综合分析的基础上进行初步的整理筛选,个人金 融指标包括:个人信贷记录、社会保险记录和纳税记录等;公共消费指标主要指缴 纳公共事业费用记录;遵纪守法的指标包括:个人遵守纪律和个人诉讼记录等。
2、职业信用评价 职业信用评价是指职业经理人在履行职务行为过程中的信用记录及评估。
从调研访谈的结果来看,企业雇主都十分重视职业经理人的职业道德、职业能力 和任职不良记录。企业雇主认为职业道德良好的职业经理人,会做出符合社会道 德规范的经营决策,会在经营中竭尽所能满足各方的利益要求。本文将涉及职业 经理人职业道德相关指标进行汇总罗列,通过综合分析确定职业道德的指标包括 恪守诚信、公正履职、社会责任和竞业避止等。职业信用类因素不但包括职业经 理人职业道德因素,而且关注于职业能力,而这部分信息所反馈的内容是企业委托 人更为关注的。职业经理人与雇主之间信任建立的基础是职业经理人的职业能力, 职业能力是职场人士胜任工作的基本条件。职业经理人的职业能力决定了其是否 能承担得起某项工作任务。本文通过综合分析确定职业能力的指标包括职业经历、 领导综合能力、经营管理业绩等。从调研访谈的结果来看,有些企业雇主在选择 聘用职业经理人前会进行背景调查,对候选人的“上级、下级、平级、原单位其他 相关部门以及候选人以往的部分客户等”全方位的360度调查,了解职业经理人在 以往供职企业的职业操守状况,尤其会对职业经理人任职期间是否有过渎职,失职 等任职不良记录进行调查。本文通过综合分析确定职业经理人任职不良记录的指标包括职业合同履约率、劳动纠纷记录和职业经理人资产维护等。
(3)信用评价指标的确定 通过征询人力资源管理专家、信用管理专家对职业经理人信用评价指标内 容的意见,对信用评价指标的合理性、有效性进行了检验和验证,并根据专家的意 见,调整和修改指标,最终形成适用于职业经理人信用评价指标内容(如表1所示)。
三、有关建议 职业经理人信用评价是涉及社会管理和公共服务领域的一项系统工程,为 了推进职业经理人信用评价指标的应用,建议从以下几个方面进行职业经理人信 用建设。
(1)加强 我国关于信用管理的立法制度仍然滞后,关于职业经理人的相关法律也不 够健全,应该加快立法进程,对于职业经理人及企业的权利义务要以法律条文的形 式进行明确的规定。如修订完善《公司法》、加快制定《职业经理人法》、制定 落实针对职业经理人的激励与约束政策。对职业经理人应得利益坚决给予支持, 保护合法权益;还要有对职业经理人信用行为进行约束的法律规定。
(2)加强职业经理人队伍建设 职业经理人作为人力资本的主体,职业经理人的诚信关乎自身职业生涯,关 系企业升级转型、经济社会发展。今后要大力开展职业经理人队伍建设,不断提 高职业经理人素质和能力。加强职业经理人培训,促进高素质的职业经理人才队 伍的建设,并为我国国民经济的稳步、健康和持续发展提供强有力的人才支撑。
在培训中,要把道德培养和能力培养作为同等重要的角度来重视,督促职业经理人 树立诚信意识,提高诚实守信的自觉性,让职业经理人更加爱惜自己的职业信用, 这才是信用管理的最终目的。
(3)加强职业经理人信用平台建设 由于我国职业经理人失信记录披露机制的缺乏,职业经理人对企业不忠诚 的行为较难受到市场的监督,失信成本低,那么就会造成更多的职业经理人的职业 操守变质,从而使得职业经理人阶层的信用危机更加严重。可见加强职业经理人信用平台建设对于职业经理人市场健康发展显得尤为重要。建立职业经理人信用 档案系统,如实记录职业经理人服务企业的信用行为,将职业经理人失信行为列入 失信负面清单中,并定期公示职业经理人“失信黑名单”。职业经理人一旦做出失 信行为,企业和职业经理人的同行都将会知道,其职业生涯就会受挫,这样将有利 于更好地监督、激励职业经理人,防止其做出失信行为。
